Наше пребывание было разочаровывающим и опасным. Хотя сотрудники на ресепшене были исключительно любезны и профессиональны, фактическое состояние отеля было совершенно неприемлемым, до такой степени, что я никогда больше не буду рассматривать возможность остановиться в этом отеле или в каком-либо другом отеле сети Travelodge. По прибытии мы были шокированы, обнаружив, что в отеле ведутся масштабные строительные работы — важная деталь, которая была полностью скрыта при бронировании. Территория отеля была опасна: по парковке были разбросаны осколки стекла, а ресторан отеля был полностью закрыт, в результате чего мы остались без доступа к ресторану, на который рассчитывали, а также без бесплатного завтрака, который был указан в описании (кроме пакета йогурта, батончика мюсли и банана). Однако условия в номерах, которые мы сняли, вышли далеко за рамки простого неудобства и переросли в серьезные нарушения правил безопасности и санитарии. В одном из двух смежных номеров мы обнаружили обширное активное заражение плесенью в ящике стола. Предоставленные телефонный справочник, информационная папка и Библия были полностью покрыты зеленой плесенью, как и вся внутренняя поверхность ящика. Кроме того, ряд электрических розеток в этом же номере были полностью демонтированы и удалены, оставив опасную оголенную проводку. Поскольку наш двухлетний ребенок уже спал в соседнем номере, когда мы обнаружили эти опасности, переезд в другой номер в это время вызвал бы серьезные неудобства. Нам пришлось провести ночь в небезопасной обстановке.
Хотя ночной администратор на ресепшене был очень любезен, сфотографировал опасности и заверил нас, что он передаст информацию вышестоящему руководству, последующая реакция руководства была нулевой. Нам прямо пообещали, что менеджер свяжется с нами в день нашего выезда, однако спустя 24 часа мы не получили абсолютно никакой информации (даже окончательного счета, который мы запрашивали). Продажа номера с активной плесенью и оголенной проводкой является нарушением основных санитарных норм, а игнорирование задокументированной проблемы безопасности гостей крайне непрофессионально.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя ночной администратор на ресепшене был очень любезен, сфотографировал опасности и заверил нас, что он передаст информацию вышестоящему руководству, последующая реакция руководства была нулевой. Нам прямо пообещали, что менеджер свяжется с нами в день нашего выезда, однако спустя 24 часа мы не получили абсолютно никакой информации (даже окончательного счета, который мы запрашивали). Продажа номера с активной плесенью и оголенной проводкой является нарушением основных санитарных норм, а игнорирование задокументированной проблемы безопасности гостей крайне непрофессионально.