Мы пользовались услугами этого отеля в течение последнего года, когда ездили в Брантфорд по работе. Номера были чистыми. Персонал был вежливым, завтрак отличным.
Но затем все изменилось 25 декабря, когда мы, как обычно, забронировали номер через booking. Com, используя нашу дебетовую карту Visa.
Когда мы прибыли в отель после рождественских праздников, предоставив номер подтверждения и электронное письмо от отеля с подтверждением бронирования, нам отказали в доступе вместе с нашим 5-летним сыном в полночь 25 декабря, и нам пришлось ехать обратно в Северный Онтарио, что вынудило меня проехать еще 7 часов после 24 часов бодрствования.
Все это было сделано без предоставления или предложения возврата средств.
Booking. Com и IHG украли у моей семьи 200 долларов, отказали нам в номере, подвергли наши жизни опасности, заставив нас ехать в изнеможении через снежную бурю. Перед тем, как покинуть отель, я позаботился о том, чтобы подать заявление в полицию.
Мэр Брантфорда, а также мой личный друг в городском совете были уведомлены, помимо этого было подано заявление в полицию.
Тот факт, что они принимали мой платеж не один, а восемь раз за год, а затем без предупреждения изменили свою политику, без сотрудничества со стороны агентств бронирования, отказали семье в размещении на Рождество из-за неустойки в 75 долларов, которую можно было оплатить наличными или дебетовой картой, и предложили больший залог,
Вы оставили мою семью в беде в Рождество и украли наши деньги. И при этом у них хватает наглости требовать пересмотра?
Я никогда больше не порекомендую этот отель, и как владелец малого бизнеса и путешествующий работник, я обязательно позабочусь, чтобы каждый, кто ищет крышу для отдыха, не взглянул на это агентство бронирования или отеле holiday inn express ни на один, ни на второй.
-
Я также отправил этот отзыв в booking. Com, но публикую его и здесь, поскольку не ожидаю, что мой отзыв будет проверен на их сайте, а также сообщил в BBB (Better Business Bureau).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но затем все изменилось 25 декабря, когда мы, как обычно, забронировали номер через booking. Com, используя нашу дебетовую карту Visa.
Когда мы прибыли в отель после рождественских праздников, предоставив номер подтверждения и электронное письмо от отеля с подтверждением бронирования, нам отказали в доступе вместе с нашим 5-летним сыном в полночь 25 декабря, и нам пришлось ехать обратно в Северный Онтарио, что вынудило меня проехать еще 7 часов после 24 часов бодрствования.
Все это было сделано без предоставления или предложения возврата средств.
Booking. Com и IHG украли у моей семьи 200 долларов, отказали нам в номере, подвергли наши жизни опасности, заставив нас ехать в изнеможении через снежную бурю. Перед тем, как покинуть отель, я позаботился о том, чтобы подать заявление в полицию.
Мэр Брантфорда, а также мой личный друг в городском совете были уведомлены, помимо этого было подано заявление в полицию.
Тот факт, что они принимали мой платеж не один, а восемь раз за год, а затем без предупреждения изменили свою политику, без сотрудничества со стороны агентств бронирования, отказали семье в размещении на Рождество из-за неустойки в 75 долларов, которую можно было оплатить наличными или дебетовой картой, и предложили больший залог,
Вы оставили мою семью в беде в Рождество и украли наши деньги. И при этом у них хватает наглости требовать пересмотра?
Я никогда больше не порекомендую этот отель, и как владелец малого бизнеса и путешествующий работник, я обязательно позабочусь, чтобы каждый, кто ищет крышу для отдыха, не взглянул на это агентство бронирования или отеле holiday inn express ни на один, ни на второй.
-
Я также отправил этот отзыв в booking. Com, но публикую его и здесь, поскольку не ожидаю, что мой отзыв будет проверен на их сайте, а также сообщил в BBB (Better Business Bureau).