Отзыв об отеле Monte Carlo Inn Oakville Suites 3*

Нашествие муравьев. Я заселился в 23:30. Номер на первом этаже, RM201. Сразу же обнаружил множество муравьев, ползающих по столам в номере. Я немедленно вызвал дежурного на стойке регистрации. Он пришел и использовал бумажную салфетку, чтобы уничтожить некоторых муравьев. Я попросил перевести меня в другой номер, но они сказали, что все номера заняты и не могут этого сделать. Позже я обнаружил большое количество муравьев на стенах, на лампах, розетках, в ванной и, что самое страшное, на подголовнике кровати. У меня есть видеодоказательство всего этого. Я снова позвонил дежурному в 2 часа ночи, и он сказал, что не может мне помочь, и мне просто нужно подождать, пока менеджер не придет утром в 8 утра. Я не мог спать всю ночь. Я не мог распаковать свои вещи, боясь ползающих муравьев. Я пошел поговорить с менеджером прямо в 8 утра и должен был бороться, чтобы получить полный возврат средств. Она сказала, что никогда раньше не слышала об этой проблеме с муравьями, так что для нее это все в новинку. Сначала отель пытался предложить мне бесплатную ночь проживания в будущем. Они сказали, что, поскольку я бронировал номер через Expedia, мне нужно позвонить им для возврата средств. Я уговаривал их предоставить мне письменное подтверждение возврата средств от отеля, включая причину. После долгой борьбы они прислали мне лишь расплывчатое письмо, в котором говорилось: «Гость выразил недовольство проживанием и запросил полный возврат средств». В письме они вообще не упомянули о проблеме с муравьями. Я забронировал номер через Expedia, позвонил в Expedia, и они мне помогли, они позвонили в отель и сразу же вернули мне деньги. Возврат не может компенсировать эмоциональный ущерб, который я получил ночью. Я надеялся на спокойный сон, а в итоге получил вот это.