Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Toronto-Oakville 3*

Пожалуй, это был худший опыт проживания в отеле Hilton. Обслуживание было плохим, персонал на ресепшене недружелюбным. Я выбрал вариант оплаты на месте. В день заезда с меня взяли 260 долларов (примерно цена за одну ночь). Когда я приехал в отель через пару часов, чтобы заселиться, мне пришлось заплатить еще 317 долларов (это в сумме составило более двух ночей, и мне не объяснили, почему я должен был заплатить именно столько, а не только оставшуюся сумму за номер). Номер был не очень хорошим, кондиционер работал с трудом, но я не хотел жаловаться, потому что знаю, что у них бывают и более серьезные проблемы (так что это не их вина). Мою просьбу о дополнительном полотенце выполнили (единственный хороший момент пребывания). Когда я приехал выезжать после своего отъезда, мне сказали, что я все еще должен 264 доллара. По сути, мне пришлось заплатить за еще одну ночь без всякой причины, пока блокировка не будет снята с моей карты, что мне почти не объяснили. Я все равно заплатил и уехал, а через 8 часов после выезда получил уведомление от банка о том, что с меня списали 5 долларов. Сразу же позвонила в отель и попала на самую неприветливую сотрудницу ресепшена. Меня обвинили во лжи по поводу того, что я выпила две бутылки воды по 2, 50 доллара в номере. Я объяснила ей, что точно ими не пользовалась и специально пошла в продуктовый магазин за большой бутылкой воды вместо того, чтобы использовать эти бутылки. Она вежливо вернула мне 5 долларов и сказала: «Будьте осторожнее в следующий раз». В этом отеле Hilton, да и, вероятно, ни в одном другом, «следующего раза» точно не будет. Я не ожидала такого уровня обслуживания от подобного заведения, и это сильно испортило наш отдых в честь годовщины.