Обычно я не оставляю отзывы, но к этому случаю следует отнестись серьезно.
Я забронировала номер в отеле Four Points Sheraton в Оквилле в последний момент. Ужин меня в первую очередь беспокоил — у курицы был заметный рыбный запах. Я решила его не есть, и его убрали из моего счета. Салат «Цезарь» также был безвкусным, даже с дополнительной заправкой. Хотя это и разочаровало, я не стала придавать этому значения.
Более серьезной проблемой было состояние номеров.
Как человек с опытом работы в сфере уборки номеров и человек, который останавливается в более чем 25 отелях в год, я очень хорошо знакома с тем, как должна выглядеть стандартная уборка в отеле. Не должно быть никаких видимых следов предыдущих гостей.
В первом номере были липкие пятна, видимые остатки, крошки и мусор в углах, а полы в ванной явно не были должным образом вымыты.
После того, как я попросила поменять номер, во втором номере возникли аналогичные проблемы. В раковине остался короткий волос, а на полу между раковиной и душевой кабиной были дополнительные пятна.
Я добавила фотографии, потому что это не единичный случай — это отражает систематическую некачественную уборку и невнимание к основным санитарным нормам.
Речь идет не о мелких недостатках. Надлежащая уборка между заездами гостей — это базовое требование любого отеля, и если она не проводится тщательно, это вызывает обоснованные опасения по поводу гигиены.
В тот момент я была слишком измотана, чтобы снова переезжать, и у меня было раннее утро, поэтому я осталась. Однако я не ожидала такого обслуживания в отеле этой марки и по такой цене.
Я настоятельно рекомендую руководству пересмотреть протоколы уборки номеров и обучение персонала. До тех пор, пока это не произойдет, я бы посоветовала другим рассмотреть альтернативные варианты размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала номер в отеле Four Points Sheraton в Оквилле в последний момент. Ужин меня в первую очередь беспокоил — у курицы был заметный рыбный запах. Я решила его не есть, и его убрали из моего счета. Салат «Цезарь» также был безвкусным, даже с дополнительной заправкой. Хотя это и разочаровало, я не стала придавать этому значения.
Более серьезной проблемой было состояние номеров.
Как человек с опытом работы в сфере уборки номеров и человек, который останавливается в более чем 25 отелях в год, я очень хорошо знакома с тем, как должна выглядеть стандартная уборка в отеле. Не должно быть никаких видимых следов предыдущих гостей.
В первом номере были липкие пятна, видимые остатки, крошки и мусор в углах, а полы в ванной явно не были должным образом вымыты.
После того, как я попросила поменять номер, во втором номере возникли аналогичные проблемы. В раковине остался короткий волос, а на полу между раковиной и душевой кабиной были дополнительные пятна.
Я добавила фотографии, потому что это не единичный случай — это отражает систематическую некачественную уборку и невнимание к основным санитарным нормам.
Речь идет не о мелких недостатках. Надлежащая уборка между заездами гостей — это базовое требование любого отеля, и если она не проводится тщательно, это вызывает обоснованные опасения по поводу гигиены.
В тот момент я была слишком измотана, чтобы снова переезжать, и у меня было раннее утро, поэтому я осталась. Однако я не ожидала такого обслуживания в отеле этой марки и по такой цене.
Я настоятельно рекомендую руководству пересмотреть протоколы уборки номеров и обучение персонала. До тех пор, пока это не произойдет, я бы посоветовала другим рассмотреть альтернативные варианты размещения.