Полная некомпетентность – подписанный контракт проигнорирован, группа брошена на произвол судьбы.
Этот мотель совершенно непрофессионален, ненадежен и неорганизован, а владелец/руководство явно не уважает подписанные соглашения и своих гостей.
У нашей команды был ПОДПИСАННЫЙ КОНТРАКТ на бронирование 16 номеров. Это должно было гарантировать нам размещение. Вместо этого последовал один из самых небрежных и неуважительных случаев, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться.
Родителям было сказано позвонить в мотель, чтобы забронировать номера по контракту. В течение нескольких дней никто не отвечал на телефонные звонки. Повторные звонки. В разное время. Полная тишина. Никаких обратных звонков, никакой реакции на голосовую почту, никакого элементарного обслуживания клиентов. Ничего. Семьи остались встревоженными, растерянными и неспособными завершить планы поездки, потому что мотель просто не удосужился ответить на телефонный звонок.
После нескольких дней безуспешных попыток связаться с нами, руководство наконец позвонило — и лишь равнодушно сообщило, что бронирование «больше недействительно» и что ВСЕ 16 НОМЕРОВ БЫЛИ ОТДАНЫ ДРУГИМ ГОСТЯМ. Никакого предупреждения. Никакой связи. Никаких попыток урегулировать ситуацию. Просто равнодушное аннулирование подписанного соглашения.
Представьте себе: групповое бронирование по договору было отменено без предупреждения, и наши номера были распроданы, пока семьи активно пытались дозвониться и выполнить инструкции по бронированию.
Это не мелкая ошибка. Это грубая халатность и вопиющее некомпетентное управление. Если владелец не может соблюдать письменные договоры, отвечать на элементарные телефонные звонки или сообщать об изменениях, он вообще не должен принимать групповые бронирования.
В результате? Семьям пришлось в последнюю минуту искать альтернативное жилье, потому что этот мотель не справился с самым элементарным уровнем ответственности.
Если вы цените свое время, свои планы или любое чувство надежности, не останавливайтесь здесь. Особенно избегайте этого места для команд, групп или мероприятий. Контракты ничего не значат, коммуникации нет, а ответственность явно носит добровольный характер.
Это была катастрофа, которую можно было избежать, и она произошла исключительно из-за некомпетентности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот мотель совершенно непрофессионален, ненадежен и неорганизован, а владелец/руководство явно не уважает подписанные соглашения и своих гостей.
У нашей команды был ПОДПИСАННЫЙ КОНТРАКТ на бронирование 16 номеров. Это должно было гарантировать нам размещение. Вместо этого последовал один из самых небрежных и неуважительных случаев, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться.
Родителям было сказано позвонить в мотель, чтобы забронировать номера по контракту. В течение нескольких дней никто не отвечал на телефонные звонки. Повторные звонки. В разное время. Полная тишина. Никаких обратных звонков, никакой реакции на голосовую почту, никакого элементарного обслуживания клиентов. Ничего. Семьи остались встревоженными, растерянными и неспособными завершить планы поездки, потому что мотель просто не удосужился ответить на телефонный звонок.
После нескольких дней безуспешных попыток связаться с нами, руководство наконец позвонило — и лишь равнодушно сообщило, что бронирование «больше недействительно» и что ВСЕ 16 НОМЕРОВ БЫЛИ ОТДАНЫ ДРУГИМ ГОСТЯМ. Никакого предупреждения. Никакой связи. Никаких попыток урегулировать ситуацию. Просто равнодушное аннулирование подписанного соглашения.
Представьте себе: групповое бронирование по договору было отменено без предупреждения, и наши номера были распроданы, пока семьи активно пытались дозвониться и выполнить инструкции по бронированию.
Это не мелкая ошибка. Это грубая халатность и вопиющее некомпетентное управление. Если владелец не может соблюдать письменные договоры, отвечать на элементарные телефонные звонки или сообщать об изменениях, он вообще не должен принимать групповые бронирования.
В результате? Семьям пришлось в последнюю минуту искать альтернативное жилье, потому что этот мотель не справился с самым элементарным уровнем ответственности.
Если вы цените свое время, свои планы или любое чувство надежности, не останавливайтесь здесь. Особенно избегайте этого места для команд, групп или мероприятий. Контракты ничего не значат, коммуникации нет, а ответственность явно носит добровольный характер.
Это была катастрофа, которую можно было избежать, и она произошла исключительно из-за некомпетентности.