Недавно мы останавливались в отеле Quality Inn в Оуэн-Саунде, и у нас остались смешанные чувства. Больше всего нас расстроило отсутствие прозрачности — при бронировании не было ни слова о том, что в отеле сейчас ведутся строительные работы. Это то, о чем гости, безусловно, должны знать заранее.
Мы забронировали номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз», но получили не то, за что заплатили. Сам номер был чистым, что нам понравилось, но дверной замок представлял собой серьезную угрозу безопасности — засов не срабатывал должным образом, и нам приходилось полагаться только на ключ на протяжении всего пребывания. Это просто недопустимо.
Первая ночь была ужасной. В номере сильно пахло марихуаной и сигаретами, похоже, это запах от других гостей. Не совсем тот расслабляющий отдых, на который мы рассчитывали.
Что еще хуже, бассейн был закрыт — еще один момент, о котором нас не предупредили до бронирования. Если удобства недоступны, гостей следует информировать до их приезда, а не после.
С другой стороны, персонал был по-настоящему дружелюбным. Одна женщина, отвечавшая за доставку завтраков, обладала одновременно теплотой и деловой манерой общения — как минимум, запоминающейся! Кстати, о завтраке: имейте в виду, что «бесплатный завтрак» — это упакованный завтрак на вынос, а не традиционный шведский стол. Ситуацию усугубило то, что один сотрудник разрешил нам брать столько пакетов, сколько мы захотим, в то время как женщина, раздававшая их, строго следила за тем, чтобы каждый брал только один пакет. Немного последовательности было бы очень полезно.
В целом, пребывание было неплохим — чистые номера и дружелюбный персонал спасают от более низкой оценки — но из-за нераскрытых строительных работ, закрытого бассейна, путаницы с номерами и проблем с безопасностью, явно есть куда стремиться. Мы бы рекомендовали руководству решить эти проблемы, прежде чем ожидать возвращения гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз», но получили не то, за что заплатили. Сам номер был чистым, что нам понравилось, но дверной замок представлял собой серьезную угрозу безопасности — засов не срабатывал должным образом, и нам приходилось полагаться только на ключ на протяжении всего пребывания. Это просто недопустимо.
Первая ночь была ужасной. В номере сильно пахло марихуаной и сигаретами, похоже, это запах от других гостей. Не совсем тот расслабляющий отдых, на который мы рассчитывали.
Что еще хуже, бассейн был закрыт — еще один момент, о котором нас не предупредили до бронирования. Если удобства недоступны, гостей следует информировать до их приезда, а не после.
С другой стороны, персонал был по-настоящему дружелюбным. Одна женщина, отвечавшая за доставку завтраков, обладала одновременно теплотой и деловой манерой общения — как минимум, запоминающейся! Кстати, о завтраке: имейте в виду, что «бесплатный завтрак» — это упакованный завтрак на вынос, а не традиционный шведский стол. Ситуацию усугубило то, что один сотрудник разрешил нам брать столько пакетов, сколько мы захотим, в то время как женщина, раздававшая их, строго следила за тем, чтобы каждый брал только один пакет. Немного последовательности было бы очень полезно.
В целом, пребывание было неплохим — чистые номера и дружелюбный персонал спасают от более низкой оценки — но из-за нераскрытых строительных работ, закрытого бассейна, путаницы с номерами и проблем с безопасностью, явно есть куда стремиться. Мы бы рекомендовали руководству решить эти проблемы, прежде чем ожидать возвращения гостей.