The Slate Hotel Downtown

Этот отель является дочерней компанией Marriott. Мы, три пары, путешествовали вместе и по отдельности забронировали три номера в начале июня 2025 года. За пять дней до прибытия один из наших номеров был отменен из-за «компьютерного сбоя! ». С таким я НИКОГДА не сталкивалась ни в одном отеле, не говоря уже о Marriott. Я позвонила, чтобы узнать, можно ли восстановить отмененный номер (я являюсь пожизненным обладателем статуса Platinum в Marriott). Мне пришлось обратиться в Marriott, который, в свою очередь, перевел меня в Sonder. В первый раз я была на линии, а потом линия отключилась. Во второй раз, проведя ту же процедуру, я снова соединилась с Sonder. Проговорив почти час (в основном на линии), я сдалась. Ужасное обслуживание клиентов. Нашим друзьям пришлось в последнюю минуту перебронировать номер в другом отеле (еще больше $$).
А потом был наш номер (201), который должен был быть «улучшенным». Он оказался совсем не таким, как на фото на сайте. Мы были удивлены, когда открыли дверь: кровать была на высоте менее 60 см от пола, занавеска на окне… В комнате был выход в неприступную бетонную яму, бесполезная квадратная ванна занимала драгоценное пространство, как и туалет с душем, между номером и ванной комнатой не было двери, раковина была слишком большой, так что для наших туалетных принадлежностей не хватало места, дверь в туалет открывалась с трудом, а телевизор стоял на столе, так что смотреть телевизор и работать за компьютером было невозможно.

Извините, но я не могу рекомендовать этот отель. Я уже останавливался в отеле Sonder в Нью-Йорке, и тогда впечатления были гораздо лучше. За ту цену, которую я заплатил здесь — около 700 долларов за две ночи — вы определённо найдёте отель получше.
Кондиционер зафиксирован на 21°C и не может быть убавлен, а вентилятор работает в автоматическом режиме и включается каждые 45 минут, что было неудобно. Мне также не понравилось, что туалет находится в отдельном маленьком помещении со странным запахом выхлопных газов.
Мы жили в номере 305 на 3-м этаже, и из окон открывался прямой вид на супермаркет Bestco. В жалюзи тоже были щели, что создавало проблемы с приватностью.
В целом, за такую ​​цену проживание в этом отеле не стоило того. Каждому своё, но я лично сюда не вернусь.

Отель Slate в Торонто, партнер Sonder Property и Marriott, полностью разрушил нашу запланированную поездку. Три пары забронировали номера в отеле Sonder Slate за три месяца. Это 90 дней. Мы также забронировали авиабилеты, арендовали фургон, купили билеты на матчи MLB на 1500 долларов и заранее оплатили билеты на шоу еще за 200 долларов. Затем, всего за пять дней до нашего запланированного прибытия, Sonder прислал электронное письмо о том, что отель переполнен, и наша бронь отменена. Трое из нас потратили в общей сложности пять часов на телефонные звонки в Sonder и Marriott, пытаясь найти другие варианты бронирования. В радиусе семи миль свободных мест не было. Тьфу-тьфу-тьфу. Ни единого. А то, что было доступно, оказалось более дорогим и низкокачественным жильем. Никто не удивился, потому что на момент отмены у нас было всего пять дней. Пять! Не 45. Не 30. Даже не 15. Можно было бы подумать, что Sonder или Marriott предложат покрыть возросшие расходы, с которыми мы столкнулись. Может быть, дать нам скидку на Uber. Как минимум, скидку на будущие бронирования. Ну, может быть, две бесплатные ночи в Падуке. Нет уж. Они даже не перезвонили на обещанный звонок от руководителя Синтии в конце дня. И в довершение ко всему, через 45 дней после бронирования с наших кредитных карт списали необъяснимую дополнительную сумму некий Сондер. Чтооооо? Но опять же, никаких объяснений. Может быть, это из-за падения курса доллара при Трампе? Мы этого никогда не узнаем.

Мы забронировали этот отель на время концерта из-за его близости к Roger’s Centre. Мы забронировали номер подешевле, но утром в день концерта нам пришло письмо о том, что нас перевели в люкс. Это был для нас очень приятный сюрприз. У нас также возникла проблема с нашей платёжной картой, которую служба поддержки решила практически мгновенно. Настоятельно рекомендую остановиться здесь. Номера красивые и комфортные, а служба поддержки просто замечательная.

Проживание 30 июля 2025 г. – Номер № 402
Мы заселились 30 июля и поначалу были впечатлены чистым и уютным номером. Вернувшись поздно вечером с ужина, мы столкнулись с серьёзной проблемой: код доступа в здание перестал работать, из-за чего мы не могли попасть в отель примерно на 45 минут. Мы связались со службой поддержки Sonder по телефону, но в это время нам не удалось найти ни места для сидения, ни места для укрытия снаружи. В итоге нам сказали, что это системный сбой, и звонок был сброшен.
Когда мы наконец вернулись в номер, мы обнаружили, что холодильник тоже не работает, а значит, у нас нет места для хранения продуктов.
Хотя мы ценим минималистичную концепцию отеля, эти недостатки неприемлемы, учитывая его цену. В целом, наш опыт был разочаровывающим, и мы, скорее всего, не остановимся здесь снова и не порекомендуем этот отель своим друзьям и семье. Спасибо.

Раньше мы здесь прекрасно проводили время, но последнее пребывание действительно выявило недостатки бизнес-модели. При регистрации, если возникают проблемы, вы оказываетесь в тупике. На стойке регистрации нет никого, с кем можно было бы поговорить, и даже если бы удалось связаться с кем-то через приложение (удачи), переехать некуда. К этому добавляется тот факт, что после ремонта здесь стало как-то скучно с точки зрения интерьера, а район, похоже, стал ещё шумнее (бары с уличными товарами сведут вас с ума, если вам не повезёт попасть в номер с видом на Аделаиду), и это просто не стоит такого удобного расположения. Они всегда ставили форму выше функциональности (вспомните стены ванной из матового стекла, которые разбудят вашего партнера, если вы не хотите мочиться в темноте посреди ночи, или отдельно стоящие ванны, в которые невозможно залезть и вылезти), но теперь, когда они еще и решили использовать очень низкие кровати, пребывание в них официально стало неудобным. Лучше потратить деньги на настоящую гостиницу.

5 звёзд по всем параметрам! Очень понравилось расположение, столько всего интересного, чем можно заняться, что посмотреть и что поесть! Многие негативные отзывы говорят о том, что отель практически не изучал тип размещения и местоположение. Скорее, это похоже на проживание через Airbnb (что нам очень понравилось), а расположение, район развлечений, всегда шумнее и оживлённее (в любое время есть чем заняться! ). Всё было чисто, по прибытии персонал был дружелюбным и отзывчивым, очень лёгкая регистрация заезда и выезда. Никаких проблем! Лично ничего не могу сказать о машинах или парковке, так как мы добирались до Торонто на поезде, что я всегда рекомендую, а не на машине, если это возможно. Нам очень понравилось всё в нашей поездке на выходные, и мы с нетерпением ждём возвращения!

Самый дешёвый отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Номер был хороший, расположение отличное, но полное отсутствие удобств, сервиса, парковки и персонала на стойке регистрации делает пребывание здесь практически бессмысленным. Честно говоря, никогда не видел места, где в номере не было бы даже бутылок с водой. Зачем останавливаться в отеле, где нет ни одного ожидаемого от отеля сервиса? Больше сюда не вернусь.

Мы останавливались в этом отеле Marriott во время нашей недавней поездки в Торонто. Это не типичный отель, скорее, апартаменты с обслуживанием. Наш номер был студией, довольно просторной по сравнению с номером в отеле. Однако нам не хватало консьержа, стойки регистрации и зоны для завтрака.
Мы заселились, используя код доступа.

Идеальное место для ночёвки. Нашли довольно легко (после того, как, как туристы, пошли не туда от вокзала). Номер был чистым и комфортным, а здание удобно расположено рядом с ресторанами.
Небольшой недостаток, если его можно так назвать, потому что он мне показался забавным, заключался в том, что ванная комната с матовым стеклом, возможно, выглядит круто и современно, но когда забегаешь в ванную в 5 утра из-за смены часовых поясов, возможно, разумнее включить фонарик на телефоне, чем повторять драму, когда я включила свет и разбудила мужа, словно солнце только что выглянуло из-за горизонта.
В общем, отличный отдых. Рекомендую.

Номер был очень хорошим. Расположение отличное. Однако не ждите никакого обслуживания клиентов. Это практически самообслуживаемый, полностью автоматизированный AirBnB, замаскированный под отель. Никакого персонала на стойке регистрации или ограниченный, выставление счетов было кошмаром.

Номер был довольно чистым, а расположение хорошим, в остальном я бы не рекомендовал. Здание сильно пострадало, коридоры, вода. Удобств нет, не удалось найти, где взять дополнительные полотенца, а персонал находится на месте всего несколько часов в день. Для общения используется чат в приложении, но им требуется некоторое время, чтобы ответить. Лифт был закрыт во время моего пребывания около двух часов, и нас предупредили об этом всего за пять минут. Времени на то, чтобы изменить планы, не хватает, если лестница недоступна.

Отличный отдых! Отличное расположение в центре города и все, что он может предложить. Регистрация и выезд прошли без проблем. Комната была безупречной и имела адекватные удобства. Один большой плюс в том, что мы могли безопасно хранить наш багаж в шкафчиках в вестибюле даже после отъезда. Мы обязательно остановимся здесь в следующий раз, когда будем в городе.

Не мог спать всю ночь. Жалюзи в комнате не закрывают внешнее освещение, поэтому комната была наполнена ярким светом от стройки в здании напротив окна. Если вы цените качественный сон, я бы выбрал любой другой отель в этом районе, я останавливался почти во всех из них и никогда не сталкивался с такой проблемой.

Это был прекрасный отдых. Гораздо лучше, чем заявлено на фотографиях. Комната была чистой, красиво оформленной, и при регистрации я оценил особую индивидуальность в виде записки и шоколадных конфет. Отель Sonder также располагался в прекрасной части Оттавы, что позволяло приятно прогуляться после работы и попробовать множество вариантов ужина. Единственное, что, хотя ванная комната была аккуратной и ультрасовременной, ситуация с душем была не очень хорошей. Занавеска не закрывалась полностью и была неправильно собрана, давление было ненадежным, вода не сливалась должным образом, из-за насадки верхнего душа было трудно принять душ, не намочив волосы, а дозатором для мытья тела было трудно пользоваться. Несмотря на это, я бы все равно рекомендовал оставаться, особенно одному, с лучшей подругой или партнером.

Расположение, простота регистрации заезда/отъезда и хранения багажа, а также сам номер были великолепны. Мы были в городе в честь Тейлор Свифт, и оформление в вестибюле и путеводитель по другим мероприятиям, связанным с Тейлор, были очень оценены! Мы также получили приветственную бутылку игристого вина, что было очень приятно после долгого путешествия. Моя единственная проблема в том, что кровать была довольно неудобной, а матрас постоянно соскальзывал с планок кровати. В противном случае я определенно остановился бы здесь снова или в другом месте Зондера.

Обслуживание персонала Sonder всегда было на высоте, а расположение всегда на высоте. Я второй раз останавливаюсь в Сондере (Монреаль и Торонто). Они так оперативно отвечают на вопросы. Одобрена бесплатная ранняя регистрация заезда, поскольку мой рейс приземлился раньше. И для Торонто, и для Монреаля это место было очень близко к центру города (3 минуты ходьбы от центра Монреаля, 5–20 минут пешком или 10 минут на Uber, чтобы добраться до всего, что я хотел увидеть в Торонто).
В номерах всегда чисто, кровати удобные, все есть. Квартира в Монреале мне понравилась больше, чем студия в Торонто, в которой я остановился. Торонто по-прежнему был великолепен, но душ не был идеальным. Напор воды то повышался, то понижался, было трудно поддерживать нужную температуру, и вода располагалась внутри комнаты, а не за закрытой дверью. Кроме того, занавески для душа не полностью закрывают ванну. Кроме душа, все было так здорово (и даже душ был не так уж и плох).
Теперь я определенно ищу Sonders везде, куда бы я ни пошел!