Отзыв об отеле Avalon Suites Yorkville 4*

Расположение отличное, а сами номера современные и комфортабельные. Проблема с Wi-Fi по прибытии была решена довольно быстро, что я оценил.
Однако несколько моментов меня разочаровали:
1) Жёсткая политика отмены бронирования: не было никакой гибкости в случае непредвиденных обстоятельств, требовавших более раннего выезда. Даже возврат средств вместо кредита на следующее проживание не рассматривался. Большинство аналогичных объектов предоставляют хотя бы некоторую свободу действий в случае действительно непредвиденных обстоятельств, поэтому это показалось мне излишне негибким.
2) Сомнительная плата за полотенце: после того, как я спросил о снисходительности в случае досрочного выезда, мне сказали, что с меня возьмут 150 долларов за «испачканное» полотенце для рук. Эта цена совершенно несоизмерима со стоимостью его замены или стирки. Что ещё важнее, полотенце уже было испачкано, когда я заселился — я просто не сообщил об этом, потому что уже разбирался с проблемой Wi-Fi и обсуждал изменение планов поездки. Взимание платы с гостей за слегка испачканное постельное белье не является стандартной практикой в ​​большинстве отелей и не соответствует разумным нормам гостеприимства.
В целом, хотя физическое пространство прекрасное, обслуживание скорее карательное, чем ориентированное на гостя. Разочаровывает, что эта тенденция становится всё более распространённой в индустрии гостеприимства. Я уважительный и неприхотливый путешественник, но после такого опыта сложно не высказать своё мнение.
(Кстати, всё платное. Парковка 50/день, ранний или поздний выезд 50/день с каждого, уборка 50/день…)