Отзыв об отеле SoHo Hotel Toronto

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле оказался разочаровывающим и значительно ниже ожиданий.
Я выбрал этот отель именно из-за сауны, так как в холодные дни моего пребывания в Торонто мне нужно было место, где можно расслабиться и согреться. Меня ни разу не предупредили о том, что сауна не работает. Я попытался ею воспользоваться и обнаружил, что она не работает, что свело на нет главную причину, по которой я выбрал этот отель.
Кроме того, мой номер ни разу не убирали за все время моего пребывания (две ночи и три дня). После того, как я выразил обеспокоенность по поводу отсутствия уборки с первого дня, мне предложили поздний выезд и заверили, что уборка будет произведена в тот же день, даже если я выеду позже. Однако, когда я вернулся, я обнаружил, что номер заперт, мой ключ деактивирован, а уборка так и не была произведена.
Позже я еще раз четко указал по электронной почте, что уборка в номере так и не была произведена, и объяснил проблему с ключом, но на это письмо так и не ответили. При выезде никто не знал об этих проблемах, что свидетельствует о серьезном недостатке внутренней коммуникации и обслуживания гостей.
У меня также был неприятный опыт в ресторане. Я приехал около 17:00; ресторан был совершенно пуст, но мне сказали сесть за барную стойку. Я не обедаю в барах и не понимаю, почему с гостями так обращаются, когда ресторан пуст. Я решил уйти.
Это досадно, поскольку сам номер был современным, комфортабельным и хорошо оборудованным; однако общее впечатление не соответствовало ожидаемому уровню и не отражало ценность, заплаченную за проживание.