Toronto Don Valley Hotel and Suites

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле Toronto Don Valley Hotel and Suites в целом оказался разочаровывающим.
Номера соответствовали уровню 2, 5-звездочного отеля — устаревшие и плохо ухоженные. Единственным положительным моментом было расположение, которое было удобным и заслуживало бы примерно 4 звезды.
Что особенно испортило пребывание, так это обслуживание клиентов. Администратор Сара была очень грубой и непрофессиональной во время нашего общения, что с самого начала оставило очень плохое впечатление. Гостеприимство и уважительное общение чрезвычайно важны, и, к сожалению, здесь этого не было.
На основании моего опыта я бы не рекомендовал этот отель.

После прочтения отзывов я немного волновалась по поводу проживания в этом отеле, но он определенно превзошел мои ожидания. У меня был отремонтированный номер, ничего особенного, но чистый, кровать и подушки удобные, а с балкона открывался вид на крытый бассейн. Номер убирали каждый день. На каждом этаже была станция для наполнения бутылок с фильтрованной водой, что я очень оценила, ведь за четыре ночи в отеле я обычно трачу целое состояние на бутилированную воду. Было 3 лифта, так что ждать не приходилось. Бассейн с купольным стеклянным потолком, это было очень красиво, а температура в номере была действительно комфортной, не приходилось потеть, наблюдая за купающимися детьми, там даже были гамаки. Персонал был дружелюбным, а в лобби есть магазин, где можно купить закуски и хлопья. Я не ела в ресторане, кроме завтрака "шведский стол" в один из дней. Цены были приемлемыми, а еда — неплохой. Я приехала в Торонто из другой провинции, и обязательно остановлюсь здесь снова, если вернусь. Недалеко от центра города.

Отель ОЧЕНЬ устаревший. Ванна была покрыта вкладышем, под которым, похоже, была вода, так что принимать душ было все равно что стоять на водяном матрасе. Плитка была потрескавшейся, а швы местами полностью разошлись. Дверь в ванной выглядела так, будто снизу была протечка. Кровать была ужасно жесткой. Телевизор был с самым простым кабельным телевидением, без возможности взять фильмы напрокат или смотреть онлайн. Wi-Fi был медленнее обычного мобильного интернета. Еда в ресторане была посредственной. Они рекламируют возможность заказа еды в номер, но когда мы попытались сделать заказ, оказалось, что эта услуга недоступна, хотя ресторан был открыт. Больше здесь останавливаться не буду. Единственная причина, по которой я поставила дополнительную звезду, — это то, что все сотрудники, с которыми мы общались, были просто замечательными.

Этот отель расположен в удобном месте недалеко от автобусной станции, и персонал дружелюбный. Однако отелю крайне необходим ремонт. Хотя номера содержатся в чистоте, они выглядят очень устаревшими. На территории есть бар, но он довольно простой — подходит разве что для быстрого перекуса.
Потенциальным гостям следует знать, что поблизости не так много ресторанов, поэтому планируйте заказывать еду через Uber Eats.
Кроме того, несмотря на запрет курения, в коридорах часто пахнет марихуаной. Во время моих пребываний я также заметил несколько гостей, спонсируемых государством; хотя это не создавало серьезных проблем, атмосфера может показаться немного непредсказуемой. Цены (обычно 120–150 долларов) приемлемые, но я бы не рекомендовал останавливаться здесь в высокий сезон, когда цены подскакивают до 250 долларов и выше, так как качество не соответствует этой цене.

Кровати ужасные. Каркас кровати вылез, как острый нож, и был покрыт простыней. Моя жена ударилась об этот конец каркаса и поранила ногу. Я позвонил в администрацию отеля, они вызвали ремонтника посреди ночи и починили каркас кровати. Моя жена жаловалась на боль в ноге 7 дней.
Курение у входа в отель – обычное дело, и это происходит довольно часто. Это первый отель в Северной Америке, где у входа в отель курят.
В номерах отеля иногда встречаются курильщики, иногда они курят в коридоре и по пути к парковке.
Менеджер отеля Кевин – отличный человек, очень приветливый, я его приветствую. Поскольку мы останавливались в отеле на длительный срок из-за пожара в нашем здании, Кевин организовал для нас рождественскую вечеринку с подарками (огромное спасибо! ), а также чаепитие перед этим в качестве приветственной вечеринки. Персонал отеля был очень хорош, никаких нареканий. Стиральные машины были отличные, микроволновки хорошо разогревали еду. Уборщики были замечательные.
Ресторан отеля был немного дороговат, но еда хорошая. Кафе Tim Horton находится в 5 минутах ходьбы. Имелась подземная и наземная парковка.

Я очень боялась, прочитав все отзывы.
Я рада, что реальность оказалась намного лучше, чем я ожидала, но всё же…
Номера просторные, но довольно старые. Было достаточно чисто, но было видно много следов износа. Есть тренажерный зал и огромный крытый бассейн, но почему-то зона бассейна имеет какую-то больничную атмосферу. Просто не располагающая.
Стены тонкие, кондиционеры шумят, а в коридоре на моем этаже сильно пахло марихуаной.
Это не роскошь, но и не ужасно.

Отличный персонал, хорошие номера, чисто. Но есть одна проблема. Несмотря на четкие предупреждения о курении, из моей смежной двери проникал сильный запах дыма и марихуаны. Я не жаловался тогда, но очевидно, что такая проблема у них часто встречается. Кроме того, магазин, работающий после закрытия, — это полный обман.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Я забронировала семейный номер в этом отеле, чтобы подготовиться к свадьбе и провести там свадебную ночь. Я даже не могу описать, насколько отвратительно это место! После регистрации мы вошли в коридор и увидели там мусорные мешки и сильный запах сигаретного и конопляного дыма. Войдя в номер, я почувствовала, что запах стал еще сильнее! Когда я пожаловалась на ресепшен, мне сказали, что они не могут контролировать действия гостей. Учитывая, что курение в зданиях в Онтарио запрещено, я могу только представить, какие еще законы нарушает этот отель. В какой-то момент в коридоре что-то распылили, чтобы замаскировать запах, но это только усилило запах дешевого освежителя воздуха, добавив его к дыму! Когда я пожаловалась снова, мне снова сказали, что ничего нельзя сделать. Более того, сотрудники на ресепшене ухмыльнулись мне, как будто эта ситуация их забавляла! Этот опыт полностью испортил все мои приготовления к свадьбе и свадебной ночи. Нам казалось, что мы спим в пепельнице.
Мне сказали, что мне вернут деньги в полном объеме, но этого не произошло.
Этот отель представляет опасность для здоровья и безопасности любого, кто в нем останавливается!

Мой любимый недорогой вариант, когда мне нужно остаться в городе на ночь.
Администратор на стойке регистрации был великолепен, как и женщина, которая обслуживала меня во время завтрака.
Расположение было удобным для моей поездки в Саннибрук.
Большая парковка, ресторан и магазин на территории, чистые номера и бассейн!
Что тут может не понравиться?

Мы заселились, чтобы провести уютный день. Да, это старый отель, но он определенно компенсирует это удобствами, расположением и простором — мне очень понравился бассейн со стеклянным куполом и традиционная сухая сауна. В нашем номере была приятная температура, комфорт и звукоизоляция. Кровать была удобной, с хорошими подушками и постельным бельем гостиничного качества. Достойные туалетные принадлежности (с ароматом ванили! ) и хороший напор воды, хотя хотелось бы, чтобы вода была немного горячее. В целом, это довольно хороший отель за свою цену. С нетерпением жду возможности остановиться здесь на ночь в следующий раз! 💕

Останавливаюсь здесь второй раз за месяц, и оба раза всё было просто замечательно. Обслуживание номеров недоступно, но, к счастью, рядом много вариантов доставки еды, а в холле есть небольшой магазинчик со всем необходимым. Номера чистые, кровати удобные, что особенно приятно, учитывая разумную цену за номер с двумя кроватями, расположенный так близко к центру Торонто. Однозначно, я выберу этот отель, когда буду в Торонто :)

Отвратительно, грязно, невозможно оставаться. Опасно для здоровья. Номер совсем не убран. Ванная комната грязная. В номере клопы. Не могу поверить, как этот отель так быстро скатился в пропасть. Менеджер отказался мне перезванивать. Нужно ли говорить что-то ещё?

Мы заселились, и через несколько минут унитаз переполнился, замочив пол и ковёр у ванной комнаты. Я звонил много раз, но никто не приходил и не отвечал. Мне пришлось спуститься с пятого этажа, чтобы привлечь их внимание, но они только шутили и говорили по телефону. Пришла горничная, и она была просто великолепна. На следующий день мы сказали консьержу, что пол всё ещё мокрый, и, пожалуй, с туалетной водой. Он сказал, что он высохнет, но когда я спросил о смене номера, они ответили, что нет. В итоге мы несколько дней ходили с мокрым полом. Кондиционер не работал, а стены и потолок в некоторых комнатах были залиты водой.
Потратили 1000 долларов на проживание там. Не тратьте своё время и деньги. Единственный плюс — близость к шоссе и нескольким заведениям быстрого питания.

Этот отель расположен в идеальном месте и существует уже несколько десятилетий, но ничто в нём не выдаёт его возраста. Он очень ухоженный, светлый, исключительно чистый и уютный. Всё, что касается фасада, входа, вестибюля, лифтов, коридоров и номеров, — это… Есть прекрасная зона бассейна с открытыми и затенёнными зонами. Персонал был гостеприимным и очень дружелюбным. Я определённо рекомендую этот отель и с удовольствием бы остановился здесь снова.

Когда мы заселились, было уже поздно, и мы только что сошли с поезда via rail. Я пошёл на стойку регистрации, и сотрудница, которая работала там, выглядела расстроенной, увидев нас. Она сказала, что с кредитной карты возьмут залог в размере 100 долларов. У меня не было кредитной карты, поэтому я пользовался Mastercard. Когда я сказал ей, что это Mastercard, она начала спорить со мной, говоря: «Это дебетовая Mastercard, дебетовая — это залог в 250 долларов». Тем не менее, она была груба. Я видел, как она вкладывала разные карточки номеров в рукав. Мы были в номере 100. В номере пахло сигаретами, как только вы входили, обои отклеивались, все розетки рядом с кофеваркой не работали, кофеварка была очень старой и капала при подаче. Туалет постоянно шумел весь день и ночь из-за того, что унитаз работал. Она сказала, что мы были в номере с балконом и для некурящих, но балкона не было, а на двери, где раньше был балкон, была заклеена клейкая лента, и она была закручена шурупами. Термостат был установлен по Фаренгейту, ванна не сливала воду по крайней мере 30 минут после того, как наполнилась. Не было свежего воздуха, окна не открывались, и треснуло стекло патио-двери, ветер, кажется, задувал через патио-дверь. Душевая лейка имела сильный напор, но нужно стоять очень близко к лентам, чтобы вода коснулась вас. В ванной есть вентилятор, но я думаю, что это подделка, так как нет выключателя, и он не включается. ЕДИНСТВЕННЫЙ плюс, если вы пойдете в кафе, там персонал очень дружелюбный.

Отель выглядел великолепно и снаружи, и в холле. Регистрация прошла быстро, что было плюсом, учитывая, что мы приехали поздно. Но номер был ужасно старый. Обои местами отклеивались. Кровати были жёсткими, как камень, а подушки – ужасными. Туалет почти не смывал. Вода нагревалась очень долго, если вообще нагревалась. А хуже всего была ванна. Не знаю, может, её плохо загерметизировали, но, боже мой! Каждый раз, принимая душ, чувствуешь себя как на сёрфинге, потому что под ванной было полно воды. И поскольку вода застаивалась, она почти не стекала, просто собираясь у ног. После выходных ванна стала ужасно грязной, хотя мы мыли её после каждого душа. Потом, когда мы пошли в бассейн, карта не работала. После купания ключ от номера всё ещё не работал. Мы обратились на стойку регистрации, чтобы её починить, и девушка там была ужасно груба. Этот отель неплохой, если у вас ограниченный бюджет, но вы определённо получаете то, за что платите, понимаете? 🙈

Провели 3 дня, пока гуляли по Торонто и ходили на два бейсбольных матча. Номер был опрятным и чистым, всё работало исправно. Всё было хорошо, пока я не вернулся домой и не обнаружил, что оставил в номере свою любимую спортивную рубашку. Я знаю это, потому что к нам приходили друзья из соседнего коридора, а рубашка висела на спинке стула. Я положил рубашку на пол, чтобы она не помялась. Когда я вернулся в США, я позвонил, и директор по уборке номеров был очень любезен. Мы трижды звонили друг другу, и, к сожалению, рубашки там не было. Это было очень обидно, потому что я точно знаю, где она находится, и, тем не менее, горничная её не вернула. Это полностью моя вина, что я забыл её, но хочется верить, что кто-то будет честен. Не поймите меня неправильно — отель был отличным, а директор по уборке номеров был фантастическим. Просто разочарован тем, что мою рубашку не вернули.