В целом, моё пребывание было хорошим: номер был безупречным, а завтрак – приличным для тех, кто ест мясо. Было бы неплохо добавить варианты для веганов. Персонал был приветливым, а сотрудники пункта экспресс-питания всегда следили за тем, чтобы в номере было чисто и пополнялось запасы. Было очень приятно видеть это.
Мне бы всё было гораздо лучше, если бы руководство проявило немного сочувствия. С меня взяли двойную плату за проживание. Конечно, это была моя ошибка, но, тем не менее, её можно было бы решить лучше. По ошибке я забронировал номер за день до того, как он мне понадобился. Когда я заселился, и это признали, я спросил, можно ли что-то сделать, так как это была честная ошибка. Персонал связался с руководством, которое отказалось что-либо предложить, поскольку в день моего бронирования отель был полностью заполнен, так что они могли бы заработать на моём номере. Хотя я понимаю, о чём идёт речь, я посчитал невежливым ничего не предлагать, когда это была честная ошибка. К сожалению, персоналу не повезло передать это сообщение, и он сделал это тактично, предложив скидку в 20 долларов. Это было немного, но, по крайней мере, он сделал всё, что мог сделать в своей роли, чтобы проявить хоть какое-то сочувствие и понимание. Я перебронировал номер в отеле на нужный мне день, главным образом потому, что персонал был вежлив и внимателен. Мне не понравилось безразличие руководства, которое они проявили, прячась за телефоном, но это отличная работа – нанимать сотрудников, которые понимают, как должно выглядеть человеческое общение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне бы всё было гораздо лучше, если бы руководство проявило немного сочувствия. С меня взяли двойную плату за проживание. Конечно, это была моя ошибка, но, тем не менее, её можно было бы решить лучше. По ошибке я забронировал номер за день до того, как он мне понадобился. Когда я заселился, и это признали, я спросил, можно ли что-то сделать, так как это была честная ошибка. Персонал связался с руководством, которое отказалось что-либо предложить, поскольку в день моего бронирования отель был полностью заполнен, так что они могли бы заработать на моём номере. Хотя я понимаю, о чём идёт речь, я посчитал невежливым ничего не предлагать, когда это была честная ошибка. К сожалению, персоналу не повезло передать это сообщение, и он сделал это тактично, предложив скидку в 20 долларов. Это было немного, но, по крайней мере, он сделал всё, что мог сделать в своей роли, чтобы проявить хоть какое-то сочувствие и понимание. Я перебронировал номер в отеле на нужный мне день, главным образом потому, что персонал был вежлив и внимателен. Мне не понравилось безразличие руководства, которое они проявили, прячась за телефоном, но это отличная работа – нанимать сотрудников, которые понимают, как должно выглядеть человеческое общение.