Отзыв об отеле Life Suites Loft - Cn Tower 4*

Я часто путешествую по делам и могу с уверенностью сказать, что это был один из самых неприятных опытов проживания в отеле в моей жизни. Процесс регистрации был настоящим кошмаром. Адрес, указанный в бронировании, привёл меня в здание, где я должен был остановиться, но я обнаружил (от другого гостя, не от персонала), что регистрация проходит совершенно в другом месте. Об этом мне не было ни слова.
Хотя я получил несколько писем о предварительной регистрации, в них не было никаких указаний на то, что эта процедура обязательна. Когда я попытался зарегистрироваться, я обнаружил, что стойки регистрации нет, только охранники. Охранники вели себя пренебрежительно и не оказывали никакой помощи, постоянно повторяя: «Напишите в службу поддержки, чтобы решить ваши проблемы». Это недопустимая замена профессиональному обслуживанию при регистрации.
Что ещё хуже, я получил письмо с вопросом о вашем проживании ещё до прибытия. Я ответил на это письмо с просьбой о помощи, но так и не получил ответа. Отсутствие отзывчивости и профессионализма просто шокировало.
Сам номер был просторным, но в остальном разочаровывающим — унылым, обшарпанным и безликим. Следующее утро превратило разочарование в нечто совершенно неприемлемое: у меня была важная деловая встреча, и в итоге я прождал лифт 38 минут. Не имея другого выбора, мне пришлось спуститься пешком по 33 пролетам, чтобы не опоздать. Это совершенно неприемлемо для любого отеля, ориентированного на деловых путешественников.
В целом, это был ужасный опыт от начала до конца. Непрофессиональный персонал, отсутствие поддержки и операционные сбои сделали моё пребывание напряжённым и неудобным. Я никому не могу рекомендовать этот отель и посоветую своей компании не бронировать его в будущем.
И нет, Тин, никаких ошибок. Я уже написал письмо, и НИЧЕГО не произошло.