Отзыв об отеле Hotel Ocho 3*

ОТРЕДАКТИРОВАНО, чтобы добавить: снова связался с отелем после того, как они написали ниже. Они снова не ответили на мое электронное письмо.
——
Разочаровывающее пребывание. По дороге в отель из аэропорта я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что в отеле будет свадьба, и ресторан/бар/лобби будут закрыты в первую ночь моего пребывания.
Я проверил календарь на сайте перед бронированием, так как планировал приехать около ужина и встретиться с другом за коктейлем/ужином — там не было указано никаких мероприятий. Я приехал на шумную свадьбу, и мне дали ключ от боковой двери, ведущей на лестницу, полную мебели, чтобы приходить и уходить на ночь. В коридоре перед моим номером были вешалки для одежды на оба дня моего пребывания.
Я отправил электронное письмо в ответ, чтобы сообщить отелю, что информация о мероприятии пришла слишком поздно, и я бы составил другие планы на свое пребывание, если бы знал. К сожалению, я получил пустой умиротворяющий ответ в чате GPT с обещанием «сообщить команде».
Я изменила свои планы, чтобы встретиться с подругой в ресторане на следующий вечер. К сожалению, это тоже было разочарованием. Мы были единственными в зоне ресторана/бара. Нам подали салат из кальмаров и коктейль из креветок, который так сильно пах, что нам пришлось переставить его на другую сторону стола, пока официант не вернулся, чтобы забрать салат на кухню. Но когда я получила счет, оба блюда были на месте. Салат убрали, когда я пожаловалась, но я все равно заплатила за коктейль из креветок, который не смогла съесть. Я была так удивлена, что оба блюда не были немедленно удалены из счета, и я жалею, что не настояла на этом дальше.
Телефоны в номерах отеля также не работали. Я узнала об этом, когда нашла гладильную доску в номере, но не утюг. Я попыталась позвонить на стойку регистрации, но телефон в номере не работал. На сайте было сообщение о том, что все телефонные линии отключены. Я не могла подойти к стойке регистрации из-за свадьбы, поэтому я наконец отправила электронное письмо — и мне очень быстро дали утюг.
Место отличное, люди, которые там работают, очень любезны, но им нужны некоторые новые процессы в отношении мероприятий, хранения морепродуктов и обслуживания клиентов.