Le Germain Hotel Toronto

Этот отель окружен небоскребами, что неудивительно для Торонто, но номера были очень темными, с ограниченным освещением, черные потолки нисколько не улучшали атмосферу, в номерах было душно без постоянного кондиционера. Из плюсов – ванная комната была прекрасной, кровать огромная! Персонал был замечательный, завтрак был включен, но претенциозный: разрешалось только одна чашка чая/кофе. Нужно было выбирать из меню, а любые дополнительные блюда, такие как маффины или круассаны, оплачивались отдельно, если вы хотели горячий завтрак. Это не очень хорошо, каждому должно быть разрешено есть столько тостов, круассанов, фруктов и напитков, сколько он захочет… Это портит впечатление от отеля. Забронировала бы я его снова? Нет, черные потолки портят настроение!

Потрясающий отель и персонал! Провел здесь 5 ночей, все сотрудники дружелюбны, отзывчивы и готовы помочь во всем, это большая заслуга отеля, особенно Натан на ресепшене и Рассел за завтраком – внимательные, дружелюбные и дали хорошие советы о местах, которые стоит посетить.
Номера безупречные, хорошо укомплектованы, и царит спокойная атмосфера, куда приятно вернуться в конце дня.
Легкий доступ к городу и магазинам делает это место очень удачным, особенно для посещения бейсбольного стадиона – настоятельно рекомендую остановиться здесь – продолжайте в том же духе!

Прекрасный отель в отличном и удобном месте. Номер был очень комфортабельным и хорошо оборудованным. Персонал просто превосходный. Начиная от сотрудников, которых вы встречаете в лифте, на стойке регистрации и заканчивая персоналом ресторана, все были очень приятными, добрыми и отзывчивыми. Вы просто не найдете лучшего отеля в Торонто. Этот отель будет моей первой рекомендацией, когда кто-то будет говорить о поездке в Торонто.

Очень удачное расположение. Роскошная атмосфера отеля, но без излишней чопорности. Номер был исключительным: большой и хорошо оборудованный, с ванной и душем, а кровать была удобнее, чем моя домашняя. Замечательное соотношение цены и качества. Идеальная чистота каждый день. Мы попросили номер на возвышении, чтобы спрятаться от городского шума, и нам это разрешили, так что каждую ночь мы прекрасно высыпались. Наш багаж приняли до регистрации, так как мы приехали рано. Они держали наши сумки до позднего вечера, так как у нас был поздний рейс. Обслуживание было превосходным, очень внимательным. Мы не пользовались террасой или тренажерным залом, но они есть, если вам это понадобится. В целом, очень рекомендую.

Мы забронировали поездку на трансканадском поезде через компанию Vacations By Rail, и VBR забронировала нам номер в этом отеле, потому что Fairmont был недоступен. Мы были очень рады такому изменению, ведь отель находится всего в 5 минутах езды от вокзала. Нам показалось, что в этом отеле тихо, уютно и гостеприимно. Номера большие, очень современные и очень комфортабельные. Весь персонал был замечательным и сделал наше пребывание очень приятным. Я бы обязательно остановилась в этом отеле, если бы когда-нибудь вернулась в Торонто.

Только одна ночь, без завтрака, просто ночлег.
Номер 510 был очень просторным, с темным декором, очень современным и спокойным. Немного мужественный на мой вкус. Ванная комната очень большая и удобная. Большая ванна с тропическим душем. Очень красивая плитка, более теплого цвета, чем комната, и стеклянная стена между ванной и кроватью! Есть жалюзи для приватности. Туалет с отдельной дверью. Большой телевизор для трансляции с телефона. Кофемашина эспрессо с 3 отдельными капсулами и 2 сливками. Хотя сливок было бы больше. В номере есть большая зона, где можно посидеть на диване, закинув ноги к окну.
Недостаток – расположение моего номера, он выходил на узкую улицу, рядом с которой находился другой отель, что было неудобно.
Очень тихо и хорошо выспался.

Мы ПОЛНОСТЬЮ довольны нашим пребыванием в вашем отеле. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был профессиональным, вежливым и дружелюбным. Качество и оформление номера… это было великолепно! Чистота номера, общих зон, все было безупречно. Ресторан был прекрасен, а еда превосходна. Она была ароматной и вкусной. Теперь мы знаем, в каком отеле хотим остановиться во время наших поездок в Торонто! Спасибо и поздравления всей команде!

Какой роскошный, впечатляющий и волшебный новогодний ужин в ресторане PUNCH, а также романтический пакет и проживание в целом!
Команда отеля Le Germain’s Mercer Toronto продемонстрировала впечатляющее, безупречное и вдохновляющее мастерство, превзойдя все наши ожидания!
С момента нашего прибытия и до выезда их постоянная и заразительная чудесная улыбка заставляла нас чувствовать себя как дома!
Особая искренняя благодарность.
Жан-Филиппу (генеральному менеджеру) и его невероятной команде профессионалов в сфере гостеприимства:
Феноменальному Люку (консьержу), который в очередной раз превзошел все ожидания и является настоящей находкой, имея его в своей команде мечты;
Менеджеру Punch Лорен и хозяйке Эбби с такой чудесной улыбкой; нашему невероятному личному повару Кенни, Мемори, Шону Стефани на регистрации, сотрудникам службы обслуживания номеров, персоналу, доставившему ведерко со льдом в наш номер, и персоналу, отвечающему за завтрак;
Эвелин на выезде и всем остальным, кто работал за кулисами и делал все возможное, чтобы наше пребывание, романтический пакет и ужин в PUNCH стали незабываемыми!
Шеф-повар и шеф-повара создали шедевры и блюда, которые являются поэзией!
Глубокий поклон,
Питер и Элли-Рэй.

Прекрасный отель в отличном месте с просторными номерами. Но что действительно отличает это место от других отелей, в которых мы останавливались в Торонто, так это персонал. Все были искренне дружелюбны, услужливы и по-настоящему ориентированы на гостей. Они с готовностью помогали, не проявляя при этом высокомерия или претенциозности. От горничных до парковщиков и сотрудников стойки регистрации — все были исключительными и сделали наше пребывание особенным.

Моё пребывание в отеле Le Germain Toronto было превосходным. Отель уютный, элегантный и очень комфортный.
Спасибо Натану за чудесный приём.
Я также посетил их новый ресторан Punch — прекрасная атмосфера, вкусная еда и очень приятное обслуживание. Спасибо Карлу и Рею за обслуживание; с удовольствием вернусь :)

Останавливались в отеле Le Germain Mercer в конце октября 2025 года. Очень комфортный номер, хорошее расположение рядом с ресторанами и всего в 20 минутах ходьбы от станции Union Station – ещё ближе к Scotiabank Place и CN Tower. Очень приятный и профессиональный персонал, разумные цены. После моего пребывания в отеле у меня был старый адрес электронной почты (по нашей вине), поэтому я не получил чек по электронной почте. Позвонили через месяц, чтобы заказать новый, и трубку поднял живой человек (не привык к такому в последнее время), который сразу понял, кто я, ещё до того, как мне пришлось представиться. Он предугадал мои потребности, обновил мой адрес, и чек пришёл мне на почту в течение трёх минут. ПРЕВОСХОДНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Обязательно остановлюсь здесь снова.

Это, безусловно, лучшее обслуживание, которое я когда-либо получал в отеле. Я бы даже сказал, что оно превосходит сервис Four Seasons. Карла, Ноэль и весь персонал стойки регистрации делают всё возможное, чтобы удовлетворить потребности каждого гостя. Обычно я не оставляю отзывы, но здесь обслуживание было настолько исключительным, что я счёл нужным написать один, пока они ещё свежи в моей памяти.
Персонал замечательный — они поддерживают чистоту в номерах каждый день, открывают входные двери с улыбкой, тепло встречают гостей и всегда предлагают помочь с багажом и доставкой еды. Я рекомендую этот отель всем и всегда. Однозначно 5/5 звёзд.

Если говорить точнее, это бизнес-отель — просторные, но ничем не примечательные номера, большой письменный стол, очень чисто, всё работает, быстрый Wi-Fi. Но обслуживание здесь определённо превосходит стандарты 4*/бизнес-отелей! Были и мелочи, которые я обычно видел только в 5* отелях: горничные подкладывали полотенце под мои туалетные принадлежности и сматывали мои провода; персонал обращался ко мне по имени (даже швейцары, которые были просто великолепны). Респект команде.

Это потрясающий отель в самом центре Торонто! Дизайн интерьера словно тёплые, уютные объятия. Внимание к деталям бесценно — от подготовки номера ко сну каждый вечер до безупречной работы стойки регистрации. Всё было исключительно.

Дружелюбное и отзывчивое приветствие по прибытии. Отель удобно расположен для осмотра многих городских достопримечательностей. Несмотря на то, что мы находились в центре города, нам было тихо. Обстановка в номере была немного мрачноватой, на наш взгляд, но душ и удобная кровать это компенсировали. А теперь о неприятном моменте – завтрак – обслуживание было очень медленным. В первое утро было медленным, во второе – чуть лучше, а на третье утро мы ждали 40 минут после заказа, прежде чем нам пришлось спросить, принесут ли нам еду. Мы были не единственными гостями, которые жаловались на медленное и неорганизованное обслуживание. Когда нам наконец принесли еду, горячее – сосиски – было холодным. Не то, чего мы ожидали от, казалось бы, четырёхзвёздочного отеля.

У этого отеля отличное расположение, и мы могли дойти до многих мест пешком, а остальное добираться на Uber. Завтрак очень вкусный. У нас была проблема с душем, но Ксандер из техподдержки пришёл в номер в течение пяти минут и очень быстро всё исправил. Огромное спасибо, Ксандер.

С самого момента прибытия в Le Germain Mercer я понял, что меня ждёт нечто особенное. Сам отель прекрасен и идеально расположен, но то, что действительно отличает этот отель от других, – это люди.
Каждый сотрудник сделал всё возможное, чтобы сделать моё пребывание комфортным и незабываемым. Здесь царит искреннее тепло и внимание, которых не встретишь в большинстве отелей: мелочи, продуманные жесты и искреннее стремление создать атмосферу домашнего уюта для гостей.
Особое спасибо генеральному директору JP, чьё лидерство прослеживается в каждой детали. JP задаёт тон своим профессионализмом, добротой и видением, и очевидно, что вся команда соответствует его стандартам. Он не только заметен и доступен, но и находит время для личного общения с гостями – редкое качество, которое оставляет неизгладимое впечатление.
Le Germain Mercer – это не просто место для отдыха, это опыт, основанный на сервисе, душевности и высочайшем качестве. Я безмерно рекомендую его. С нетерпением жду следующего визита!