Я пишу это сообщение с глубоким разочарованием в связи с неприемлемыми условиями в моем номере, полученной мной во время пребывания травмой и вводящей в заблуждение информацией об удобствах вашего отеля. То, что должно было стать расслабляющей поездкой для моей семьи и меня, превратилось в разочаровывающий и стрессовый опыт.
Мы выбрали ваш отель на основе привлекательных изображений и удобств, указанных в Интернете, включая наличие бассейна — одну из главных причин, по которым мы забронировали номер. Однако по прибытии мы обнаружили, что бассейн полностью закрыт. На вашем сайте или во время бронирования не было предварительного уведомления. Когда я спросил об этом у кассира, мне просто сказали, что он закрыт, без дополнительных объяснений, несмотря на то, что отель все еще рекламировал его как доступный.
Это, а также следующие проблемы с номером, сделали наше пребывание крайне некомфортным:
• Диван, который был сильно испачкан и явно грязен.
• Шторы с большими, неприятными пятнами.
• Неустойчивый стол, требующий самодельной поддержки.
• Рваная обивка на стульях.
• Трещины и плесень на потолке.
• Ванная комната в плохом состоянии — включая разболтанный кран, который требовал деликатного обращения для работы.
• И, что хуже всего, серьезная травма, которую я получил, пытаясь управлять неисправным механизмом крана, из-за которой мой палец застрял, был глубоко порезан и сильно кровоточил.
Этот опыт был не только физически болезненным, но и эмоционально тяжелым для моей семьи. Состояние номера, скрытое закрытие рекламируемых удобств и отсутствие ответственности просто неприемлемы.
Учитывая серьезность этих проблем, я официально прошу немедленного частичного возврата в качестве компенсации за небезопасную обстановку, вводящую в заблуждение рекламу и влияние, которое это оказало на нашу поездку.
Если я не получу своевременного и надлежащего ответа, я буду вынужден эскалировать этот вопрос через онлайн-платформы и каналы защиты прав потребителей.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали ваш отель на основе привлекательных изображений и удобств, указанных в Интернете, включая наличие бассейна — одну из главных причин, по которым мы забронировали номер. Однако по прибытии мы обнаружили, что бассейн полностью закрыт. На вашем сайте или во время бронирования не было предварительного уведомления. Когда я спросил об этом у кассира, мне просто сказали, что он закрыт, без дополнительных объяснений, несмотря на то, что отель все еще рекламировал его как доступный.
Это, а также следующие проблемы с номером, сделали наше пребывание крайне некомфортным:
• Диван, который был сильно испачкан и явно грязен.
• Шторы с большими, неприятными пятнами.
• Неустойчивый стол, требующий самодельной поддержки.
• Рваная обивка на стульях.
• Трещины и плесень на потолке.
• Ванная комната в плохом состоянии — включая разболтанный кран, который требовал деликатного обращения для работы.
• И, что хуже всего, серьезная травма, которую я получил, пытаясь управлять неисправным механизмом крана, из-за которой мой палец застрял, был глубоко порезан и сильно кровоточил.
Этот опыт был не только физически болезненным, но и эмоционально тяжелым для моей семьи. Состояние номера, скрытое закрытие рекламируемых удобств и отсутствие ответственности просто неприемлемы.
Учитывая серьезность этих проблем, я официально прошу немедленного частичного возврата в качестве компенсации за небезопасную обстановку, вводящую в заблуждение рекламу и влияние, которое это оказало на нашу поездку.
Если я не получу своевременного и надлежащего ответа, я буду вынужден эскалировать этот вопрос через онлайн-платформы и каналы защиты прав потребителей.
С уважением.