Отзыв об отеле Dragon Gate Inn 2*

Я останавливалась в отеле Dragon Gate Inn с детьми. Мы заселились вечером, поэтому я смогла осмотреть номер только на следующее утро. Один из моих сыновей проснулся с сильной головной болью и проблемами с пазухами (до этого он чувствовал себя хорошо в Торонто). Утром, осмотрев номер, я обнаружила черную плесень и следы протечки в столовой и на кухне.
Я сообщила об этом сотруднице на ресепшене и попросила другой номер. Меня не переселили. Она сказала, что они почистят плесень (которой там вообще не должно было быть! ). Когда мы вернулись позже, я обнаружила, что некоторые пятна плесени были стерты (я все еще видела черную плесень, въевшуюся в гипсокартон — стерли только то, что было на поверхности). Но многие другие участки с черной плесенью даже не были обработаны.
Я снова подняла вопрос о переселении в другой номер, и мне сказали, что это невозможно.
Я потребовала возврата денег от отеля Dragon Gate Inn. Они сослались на свою политику отмены бронирования как на причину отказа в возврате денег. Я не отменяла бронирование. Проблема была не на моей стороне, а на их. Я попросила их устранить санитарную проблему в их отеле и вернуть мне деньги. Они отказались.
Номера содержатся в плохом состоянии, и очевидно, что руководство не заботится о качестве обслуживания и здоровье проживающих там людей.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗДЕСЬ ОСТАТЬСЯ! Ради вас и вашей семьи.
Смотрите прикрепленные фотографии черной плесени в номере.