Отзыв об отеле BISHA, a Luxury Collection Hotel, Toronto 5*

Сотрудники отеля были очень вежливы и профессиональны. Было очевидно, что они искренне хотели, чтобы наше пребывание было приятным. Расположение было удобным с точки зрения нашего маршрута, мест, которые мы хотели посетить в Торонто, и вариантов общественного транспорта. Тарелка с мясными деликатесами, предоставленная отелем в первую ночь, стала приятным сюрпризом.
Мы были разочарованы уровнем чистоты для отеля, рекламируемого как роскошный, особенно учитывая стоимость номера за ночь. Хотя номер был обновлен чистым постельным бельем и приведен в порядок, он остро нуждается в генеральной уборке.
Нам понравился ужин в ресторане Akira Back, и мы оценили обслуживание и внимательность персонала. Однако ресторан Kost оставил желать лучшего в плане обслуживания и чистоты. Столы были липкими, а на полу рядом с окнами валялось много грязи и мусора. Обслуживание в Kost оставляло желать лучшего, наши стаканы часто оказывались пустыми, и в итоге нам пришлось искать официантку, чтобы получить свой чек. Она сидела за барной стойкой, разговаривала со своими коллегами и, казалось, была раздражена тем, что мы подошли к ней, чтобы закрыть ресторан. Жаль, что такое прекрасное место с большим потенциалом так плохо себя чувствует.
Зона бассейна могла бы быть великолепной, но оказалось неудобной для отдыха из-за отсутствия четкого разделения между рестораном и бассейном, что создает неудобства для гостей каждого из них. Мы не смогли понять, является ли требование «бронирования» для бассейна просто способом ограничения количества гостей отеля у бассейна в интересах посетителей ресторана, или же это способ ограничения количества людей в бассейне — мы видели максимум 7 человек, отдыхающих у бассейна одновременно, но все равно приходилось «бронировать» место. Это было бы гораздо более привлекательным дополнением, если бы было больше физического разделения между бассейном и рестораном и отдельный вход для каждого. Тот факт, что нужно пройти через ресторан, чтобы попасть в бассейн — только после регистрации на стойке администратора — был настолько неприятным моментом, что мы не будем считать это преимуществом отеля и это повлияет на наше решение остановиться здесь снова.