С самого момента нашего прибытия наше пребывание в этом отеле было настоящим кошмаром.
Парковка и прибытие.
Гости отеля не имели парковки из-за большой свадьбы, которая проходила прямо на территории. Вместо того, чтобы предложить решение, персонал просто сказал нам припарковаться через дорогу — что означало перейти дорогу с четырьмя-шестью полосами вместе с багажом и детьми. Никаких указателей, никакой помощи, никакого беспокойства о безопасности гостей.
Шум и комфорт.
Оказавшись внутри, мы надеялись, что всё улучшится, но ночь оказалась ещё хуже. Свадебная музыка гремела до поздней ночи на невыносимой громкости. Грохот музыки, особенно тяжёлых басов и индийских свадебных мелодий, сотрясал стены нашего номера. Спать было невозможно. От проживания в отеле минимальное ожидание — это покой — но этот отель полностью провалился.
Инцидент с потерянной вещью.
Самое худшее произошло в день выезда. Наш ребёнок случайно оставил очень важную мягкую игрушку — динозавра-медузу стоимостью около 80 долларов, но бесценного для нашей семьи. Когда мы поняли это, мы немедленно позвонили в отель. Персонал заверил нас, что в номере ничего не найдено, что «фотографировались» и что «если что-то и осталось, то в бюро находок». Их тон создавал впечатление, будто мы просто вообразили, что оставили это.
Поскольку мы были абсолютно уверены, что игрушка осталась в кровати, мы проехали всю дорогу обратно. На стойке регистрации мужчина, который нас встретил, был груб и снисходителен. Его отношение было следующим: ну, если хотите, можете сами проверить.
Попытка кражи горничной.
Когда мы поднялись наверх, экономка увидела нас и сразу же заявила, что в номере уже убрано и что там ничего нет. После подробного описания плюшевой игрушки ее история внезапно изменилась: «Ах да, она у меня есть». Она подошла к своей тележке и вытащила ее — явно спрятанную, не зарегистрированную, не отправленную в бюро находок. Было очевидно, что она намеревалась оставить ее себе. Мысль о том, что персонал может украсть что-то у гостей — и у ребёнка — просто невыносима.
Обслуживание клиентов и порядочность.
Этот опыт вызвал у нас отвращение. Обслуживание было не только грубым и пренебрежительным, но и выявило ещё более серьёзную проблему: сотрудники, которые пытаются украсть вещи гостей. Это совершенно неприемлемо, неэтично и непрофессионально.
Итоговое впечатление.
Небезопасная парковка, невыносимый шум, ужасное обслуживание клиентов и нечестность персонала — этот отель показал нам, почему мы никогда сюда не вернёмся. Мы часто путешествуем, и это был один из худших отелей в нашей жизни.
Рекомендация.
Не останавливайтесь здесь. Если вы цените безопасность, отдых и порядочность, поищите другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Парковка и прибытие.
Гости отеля не имели парковки из-за большой свадьбы, которая проходила прямо на территории. Вместо того, чтобы предложить решение, персонал просто сказал нам припарковаться через дорогу — что означало перейти дорогу с четырьмя-шестью полосами вместе с багажом и детьми. Никаких указателей, никакой помощи, никакого беспокойства о безопасности гостей.
Шум и комфорт.
Оказавшись внутри, мы надеялись, что всё улучшится, но ночь оказалась ещё хуже. Свадебная музыка гремела до поздней ночи на невыносимой громкости. Грохот музыки, особенно тяжёлых басов и индийских свадебных мелодий, сотрясал стены нашего номера. Спать было невозможно. От проживания в отеле минимальное ожидание — это покой — но этот отель полностью провалился.
Инцидент с потерянной вещью.
Самое худшее произошло в день выезда. Наш ребёнок случайно оставил очень важную мягкую игрушку — динозавра-медузу стоимостью около 80 долларов, но бесценного для нашей семьи. Когда мы поняли это, мы немедленно позвонили в отель. Персонал заверил нас, что в номере ничего не найдено, что «фотографировались» и что «если что-то и осталось, то в бюро находок». Их тон создавал впечатление, будто мы просто вообразили, что оставили это.
Поскольку мы были абсолютно уверены, что игрушка осталась в кровати, мы проехали всю дорогу обратно. На стойке регистрации мужчина, который нас встретил, был груб и снисходителен. Его отношение было следующим: ну, если хотите, можете сами проверить.
Попытка кражи горничной.
Когда мы поднялись наверх, экономка увидела нас и сразу же заявила, что в номере уже убрано и что там ничего нет. После подробного описания плюшевой игрушки ее история внезапно изменилась: «Ах да, она у меня есть». Она подошла к своей тележке и вытащила ее — явно спрятанную, не зарегистрированную, не отправленную в бюро находок. Было очевидно, что она намеревалась оставить ее себе. Мысль о том, что персонал может украсть что-то у гостей — и у ребёнка — просто невыносима.
Обслуживание клиентов и порядочность.
Этот опыт вызвал у нас отвращение. Обслуживание было не только грубым и пренебрежительным, но и выявило ещё более серьёзную проблему: сотрудники, которые пытаются украсть вещи гостей. Это совершенно неприемлемо, неэтично и непрофессионально.
Итоговое впечатление.
Небезопасная парковка, невыносимый шум, ужасное обслуживание клиентов и нечестность персонала — этот отель показал нам, почему мы никогда сюда не вернёмся. Мы часто путешествуем, и это был один из худших отелей в нашей жизни.
Рекомендация.
Не останавливайтесь здесь. Если вы цените безопасность, отдых и порядочность, поищите другой отель.