Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Toronto Airport 3*

Я заядлый путешественник Fairfield Inn & Suites. Я всегда путешествую по этой сети, куда бы я ни пошел (как по делам, так и для удовольствия). Я очень уважаю Fairfield Inns, однако это был худший опыт, который я когда-либо имел с отелем! Мне бы хотелось увидеть другие отзывы, но, поскольку мы всегда путешествуем с Фэрфилдом, я не думал иначе. Мой опыт ниже никоим образом не отражает сеть Fairfield Inn, а владельца отеля. Хотя я не уверен, что Marriott знает об этой практике, поэтому я также отправлю им запросы и просьбы разобраться в этом!
Я забронировал ночь в отеле Fairfield Inn на 13–15 октября 2024 года. За 2 дня до поездки меня уведомили по электронной почте (обычное копирование/вставка) о том, что возникли непредвиденные обстоятельства и меня перевели в другой отель (Crowne Плаза). Электронное письмо было очень простым, не персонализированным и, похоже, представляло собой копирование, как и все остальные.
Не имея других вариантов, я пришел в Crown Plaza (который не соответствует уровню и стандартам Fairfield), и, очевидно, служба поддержки клиентов подтвердила, что это происходит довольно часто. Судя по всему, гостиница Fairfield Inn будет находиться рядом с отелем Crowne, отправлять туда своих клиентов по более низкой цене, а затем продавать им ваш номер по более высокой цене. Обратите внимание, что отель не был распродан, и в нем еще были свободные номера.
Crowne Plaza предоставил нам тот же «тип» номера, но без тех удобств и стандартов, к которым мы привыкли. Завтрак далеко не соответствует стандартам Fairfield!
Я буду писать обзоры на Trip Advisor, Google и Marriott. Это совершенно недопустимо!
Fairfield Inn & Suites Airport Toronto имеет худшее обслуживание клиентов и методы работы, которые я когда-либо видел. Я никогда больше не буду у них бронировать!