Отзыв об отеле Dream Suites Near YYZ Airport 4*

Обновление 2:
В конце концов, мне удалось получить возврат платежа. Dreamsuites в итоге всё исправили. Похоже, заведение временно прекратило свою деятельность.
Обновление:
Я немного запоздал с этим обновлением, однако я не достиг удовлетворительного решения проблемы с Dream Suites и Expedia. Проблема, по-видимому, заключалась в том, что DreamSuites был закрыт и не принимал бронирования, но не сообщил об этом различным сторонним компаниям, занимающимся бронированием.
В этом отношении я поставлю сервису 3 звезды, так как после того, как я связался с лицом, принимающим решения, всё прошло гладко.
—
Редактирование: Владельцу; через это приложение нет возможности отправить вам личное сообщение. Я снова позвонил по вашему номеру, автоответчик может только передать сообщение в ваш отдел управления недвижимостью. Бронирование было сделано через Expedia, похоже, проблема всё ещё существует с вашей сторонней компанией. После прочтения отзывов, в которых указывалось на эту проблему год назад, я надеялся, что в этот раз всё будет иначе. Пожалуйста, проверьте свой автоответчик, чтобы найти мои контактные данные.
-
Этот отзыв основан на полученном обслуживании (или его отсутствии).
Я забронировал номер в их отеле на выходные в мае, так как работа привела меня в этот район, и я пытаюсь подтвердить бронирование с ними последние 3 недели. Я делаю это со всеми отелями, особенно с новыми, чтобы ничего не упустить.
Когда вы звоните по их номеру телефона, человек на другом конце провода не является сотрудником отеля и не может помочь. Обещания перезвонить или соединить с нужными людьми никогда не выполняются. На электронные письма не отвечают, а приложение для бронирования на сайте больше не работает.
Пока что эта организация быстро списывает деньги с моей кредитной карты, но не может предоставить никаких подтверждений или информации.
Следует отметить: когда вы звоните по номеру, указанному на их сайте, никто из сотрудников не отвечает, только автоответчик. Идея самообслуживания в этом «отеле» может сработать, но кто-то, обладающий соответствующими полномочиями, должен быть доступен по телефону или, по крайней мере, проявлять особую бдительность, отвечая на сообщения, оставленные на автоответчике.