Отзыв об отеле Dream Suites Near YYZ Airport 4*

Из-за отмененного рейса и полной загрузки отеля Alt, сотрудники Alt помогли мне в последний момент забронировать номер в Dream Suites (примечание: Alt Hotels не связаны с этим отелем, персонал помог мне с этим из любезности, пока я ждала свой багаж! ). Было уже за полночь, но они смогли подтвердить поздний заезд. При бронировании через сайт была произведена полная предоплата.
Я получила подтверждение по электронной почте и SMS. Такси высадило меня, здание находилось посреди промышленной зоны, и на здании не было никаких вывесок, кроме адреса. Двери вестибюля были открыты, но вход был заперт, и никого не было рядом. Ни в одном из полученных мной подтверждений не было указано, что это самостоятельная регистрация заезда.
Я позвонила по номеру 1-888, указанному в SMS, и меня поставили на удержание, чтобы связаться с отелем. Он сказал, что мне перезвонят. Через 10 минут я позвонила по местному номеру, указанному в подтверждении по электронной почте, и очень грубая женщина сказала мне, что мне никто не перезвонит, она уже связалась с «гостиничным отделом» (она представилась «отделом недвижимости») и больше ничего не может сделать. Почему номера телефонов в подтверждении не имеют отношения к тому, с кем на самом деле нужно поговорить?!?
Я очень расстроилась, потому что уже час ночи, я путешествую одна, понятия не имею, где нахожусь, вокруг никого нет. Женщина сказала, что попробует связаться с отелем еще раз.
Отель наконец позвонил и сказал, что они пытаются связаться со мной по электронной почте (у меня не было ни электронной почты, ни спама?! ), а затем прислал мне ссылку для самостоятельной регистрации. Я получила код от двери и нашла свой номер.
В моем номере была двуспальная кровать на металлическом каркасе, самый ужасный матрас, который я когда-либо встречала, не было кофемашины, комодов, задвижек на дверях, смежная дверь в другую комнату, первый этаж, окно выходило на парковку. Матрас тоже был грязный. Я была измотана, но чувствовала себя очень небезопасно и решила уйти. Слава богу, за мной приехало такси.
Я сообщила персоналу отеля о своем отъезде, и хотя они вернули мне плату за поздний выезд, остальные деньги они вообще не вернули.
Персонал грубый, невнимательный, совершенно не вводит в заблуждение относительно того, что представляет собой этот «отель», и обставлен очень дешево.
Если это не мошенничество, то это подпольный бизнес, занимающийся чем-то другим.
Держитесь подальше.