Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Toronto Mississauga/Meadowvale 3*

Мы остановились здесь на время свадебного бронирования и прилетели из Калифорнии. Когда мы заселились в номер, там ужасно пахло плесенью, как в носках. Мы подумали, что это просто какой-то запах, открыли дверь и включили кондиционер, чтобы проветрить комнату, пока уходили на ужин. Вернувшись, мы обнаружили, что в номере не стало лучше. Любой, кто заходил в номер, сразу это замечал. Мы связались с ресепшеном, и они прислали горничную, чтобы опрыскать номер, но как только действие спрея закончилось, запах стал очень резким. На ресепшене сказали, что все номера заняты и нет свободных номеров, куда нас можно было бы переселить. Мы попросили их поменять номер утром, когда появятся свободные номера. Утром я снова пошла на ресепшен, и мне сказали, что все номера снова заняты, но, как я слышала, были свободные номера, которые уже выехали. Сотрудница на ресепшене была самой грубой сотрудницей службы поддержки клиентов, с которой я когда-либо сталкивалась в отеле. Она сказала, что перезвонит мне, это было в 9 утра. Мы собрались, и я спустилась вниз около 11, и она, казалось, была раздражена тем, что я снова поднимаю этот вопрос. Она снова отмахнулась от меня и сказала, что позвонит. Звонка так и не последовало. Я спустилась вниз около 12:30 и сидела там, говоря, что подожду, потому что нам нужно поменять номер перед отъездом, и это уже задерживает нас. Она начала хамить из-за отсутствия номеров, и тогда я, просидев там час, попросила позвать менеджера. Менеджер по уборке номеров была милой, она поднялась в номер и согласилась, что там ужасно пахнет. Мне потребовался еще час, чтобы посидеть в лобби, и наконец они поменяли мне номер, но без дивана-кровати, но в тот момент нам пришлось бы как-то приспособиться. Они потратили впустую МНОГО моего времени, а также хамили вместо того, чтобы извиниться. Вдобавок ко всему, в отеле шел ремонт снаружи, и рано утром начались очень шумные строительные работы. Я подала жалобу, и мне начислили 5000 баллов, что эквивалентно, возможно, 15 долларам. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле. Также с парковки угнали 2 машины с нашей свадебной вечеринки.
Плохое управление, и, честно говоря, отелю давно пора обновиться.