Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Toronto Brampton 3*

Грязный, противный, заплесневелый отель, мы заселились на этой неделе на мой день рождения, номер грязный — в день прибытия я купил скидку 119 долларов на барбекю и положил его в холодильник, холодильник перестал работать, весь лед растаял и замочил нашу еду, я спустился и поговорил с Мохаммедом — объяснил проблему и сообщил, что я хотел бы получить компенсацию, так как ущерб произошел по вине отеля. Мне пришлось попросить также уборщиков. Когда я увидел уборщицу, я попросил новые полотенца и мусор, она ответила: «Вашего номера нет в списке». Они не поменяли мусор, я купил свой собственный мусорный мешок, мне пришлось попросить, чтобы мне поменяли мой мусор, у меня был полный холодильник мокрого мяса, отвратительное обслуживание, забрали последнее чистое полотенце (мы не получили услугу уборки номера), и отель не дал нам новых полотенец. Он сообщил, что отправит техническую поддержку. Техническая поддержка пришла и подтвердила, что холодильник действительно сломан. Они поменяли продукты в холодильнике и вернули замоченную в воде еду обратно в холодильник?! Как будто горячее и замоченное мясо съедобно… Я спустился вниз, чтобы спросить Мохаммеда, что может сделать отель, он спросил, может ли он ответить на звонок, я сказал, что без проблем, и сидел в холле, пока он отвечал на звонок. Во время этой очереди регистрировались другие гости, а Мохаммед полностью проигнорировал меня и помогал остальным, как будто я не сидел там и ждал его?!? Полное неуважение. Когда я спустился вниз, он СНОВА меня не узнал, поэтому я спросил, есть ли решение, на что он ответил, что поговорил со своим менеджером (хотя в обслуживании мне сказали, что менеджера НЕ было на месте в среду днем). В итоге они ничего не сделали, и я потерял 119 долларов. Ужин в честь дня рождения испорчен, отель отвратительный, обслуживание клиентов ужасное. 0/10 вот как они относятся к участникам bonvoy.