На протяжении многих лет я много раз останавливался здесь прилично, это удобно, так как находится недалеко от железнодорожной станции GO, в нескольких минутах ходьбы и по разумной цене.
Так было до тех пор, пока я не встретил маленькую мисс Саншайн, Сандру, тролля на стойке регистрации.
Кому-то нужно объяснить ей, что работа в сфере гостеприимства означает, что вам нужно обладать индивидуальностью и набором социальных навыков, которые позволят вам взаимодействовать с публикой. У нее нет ни того, ни другого.
Меня встретили язвительным «да», как будто я причинял ей неудобства. Никакой улыбки, никакого приветствия и, конечно же, никакого интереса. Я назвал ей свое имя и сказал, что регистрируюсь. Был полдень, и я делал это много раз раньше без каких-либо проблем, однако на этот раз мне очень грубо сообщили, что будет взиматься плата за ранний заезд в размере 50 долларов США, потому что заезд был в 3 вечера. Я проверил веб-страницу, и там нет упоминания о ранней регистрации заезда — я полагаю, что взимается только плата за «особые запросы» на такие предметы, как детские кроватки.
Я сказал, что делал это раньше, и спросил, есть ли у Джоуи, который был менеджером У меня были прекрасные отношения, я был там, и она язвительно сказала, что он там больше не работает. Я платил или нет?! Я спросил нового менеджера, и мне сказали, что он на встрече и «очевидно» недоступен. Какое отношение.
Я неохотно заплатил деньги, и мне сказали, что она «переведет» меня в комнаты на первом этаже (как будто это апгрейд), поскольку они уже были чистыми, и она поместит меня в чистую комнату. Я ответил, что, конечно, на это надеюсь. Как будто она делала мне одолжение.
У меня забронирована еще одна поездка в город на ближайшее будущее, и уже забронирован номер, так что я посмотрю, смогу ли я дать ей второй шанс. У меня нет больших надежд. Я поговорю с новым менеджером Дэвидом в то время, если мне придется для этого разбить лагерь за пределами конференц-зала.
Относиться к гостям как к дерьму, быть грубым, бескорыстным и неуважительным — это не те черты, которыми должен обладать человек на ее месте.
Я работаю в розничной торговле уже 35 лет и знаю кое-что о том, как не обращаться с людьми, и она могла бы прочитать курс по этой теме.
Возможно, кухня была бы более подходящим местом для Сандры, где она этого не делает. Ей не приходится общаться с людьми, к которым она, кажется, испытывает только большое пренебрежение.
Совет: уберите эту несчастную корову с трезвым лицом со своей стойки регистрации, она плохо подходит для бизнеса, и давайте посмотрим правде в глаза: в Best Western всего около 100 номеров. На расстоянии ярдов.
На Симко есть отличный отель «Дельта», который тоже начинает выглядеть довольно привлекательно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Так было до тех пор, пока я не встретил маленькую мисс Саншайн, Сандру, тролля на стойке регистрации.
Кому-то нужно объяснить ей, что работа в сфере гостеприимства означает, что вам нужно обладать индивидуальностью и набором социальных навыков, которые позволят вам взаимодействовать с публикой. У нее нет ни того, ни другого.
Меня встретили язвительным «да», как будто я причинял ей неудобства. Никакой улыбки, никакого приветствия и, конечно же, никакого интереса. Я назвал ей свое имя и сказал, что регистрируюсь. Был полдень, и я делал это много раз раньше без каких-либо проблем, однако на этот раз мне очень грубо сообщили, что будет взиматься плата за ранний заезд в размере 50 долларов США, потому что заезд был в 3 вечера. Я проверил веб-страницу, и там нет упоминания о ранней регистрации заезда — я полагаю, что взимается только плата за «особые запросы» на такие предметы, как детские кроватки.
Я сказал, что делал это раньше, и спросил, есть ли у Джоуи, который был менеджером У меня были прекрасные отношения, я был там, и она язвительно сказала, что он там больше не работает. Я платил или нет?! Я спросил нового менеджера, и мне сказали, что он на встрече и «очевидно» недоступен. Какое отношение.
Я неохотно заплатил деньги, и мне сказали, что она «переведет» меня в комнаты на первом этаже (как будто это апгрейд), поскольку они уже были чистыми, и она поместит меня в чистую комнату. Я ответил, что, конечно, на это надеюсь. Как будто она делала мне одолжение.
У меня забронирована еще одна поездка в город на ближайшее будущее, и уже забронирован номер, так что я посмотрю, смогу ли я дать ей второй шанс. У меня нет больших надежд. Я поговорю с новым менеджером Дэвидом в то время, если мне придется для этого разбить лагерь за пределами конференц-зала.
Относиться к гостям как к дерьму, быть грубым, бескорыстным и неуважительным — это не те черты, которыми должен обладать человек на ее месте.
Я работаю в розничной торговле уже 35 лет и знаю кое-что о том, как не обращаться с людьми, и она могла бы прочитать курс по этой теме.
Возможно, кухня была бы более подходящим местом для Сандры, где она этого не делает. Ей не приходится общаться с людьми, к которым она, кажется, испытывает только большое пренебрежение.
Совет: уберите эту несчастную корову с трезвым лицом со своей стойки регистрации, она плохо подходит для бизнеса, и давайте посмотрим правде в глаза: в Best Western всего около 100 номеров. На расстоянии ярдов.
На Симко есть отличный отель «Дельта», который тоже начинает выглядеть довольно привлекательно!