Hilton Grand Vacations Club Blue Mountain Canada

Мы с семьей провели 3 ночи в этом отеле, и это было действительно замечательное пребывание! Он расположен очень близко к поселку Блу-Маунтин (5-7 минут пешком). Номера просторные и комфортабельные, идеально подходят для отдыха с семьей и друзьями. Персонал очень отзывчивый и гостеприимный.

Расположение и условия проживания оказались гораздо лучше, чем мы ожидали. С другой стороны, девушки на объекте были не слишком дружелюбны и гостеприимны. На каждую просьбу мы получали немедленный ответ «нет»: «из-за максимальной загруженности». Когда я объяснил, что шум от дрелей и молотков прямо в наших номерах нам не подходит, они внезапно обнаружили, что номер был совершенно пуст. За все три дня нашего пребывания мы не видели ни одного гостя, кроме друг друга. Когда мы попросили о 45-минутном позднем выезде, ответ был тот же: «У нас всё забронировано, поэтому мы не можем принять». И снова за 72 часа нашего пребывания мы не встретили ни одного гостя, поэтому просто уехали в назначенное время. Я являюсь участником Hilton Honors уже несколько десятилетий и ценю качество и внимание к деталям, которые, будучи частью семьи Hilton, стали для меня первым и единственным опытом «нестандартного» размещения.

В целом, это прекрасное место для отдыха, где я чувствовал себя ценным всё время. Не могу не выразить словами искреннюю заботу персонала о своих гостях. Пейзажи захватывают дух. Территория безупречно ухоженная и великолепная, тихая и спокойная обстановка. Номера полностью соответствуют описанию и изображению на сайте, и содержатся в чистоте. Балконы огромные. Прямо в номере есть прачечная, о которой я узнал только после приезда. Не думал, что она мне понадобится, пока я случайно не пролил, так что это было очень удобно. И да, есть небольшая упаковка моющего средства.
Персонал старается оперативно и эффективно решать любые проблемы. Было несколько моментов, о которых даже не стоит упоминать, поскольку они были решены быстро, эффективно и качественно. Единственное, что не удалось исправить, – это то, что кофеварка не готовит/не поддерживает кофе горячим, как можно было бы ожидать… Жаль, но кофе всё равно вкусный. Я бы посоветовал заменить кофеварки в номерах, так как один из сотрудников сказал, что они недолго хранят кофе. Весь персонал внимательный и делает всё возможное, чтобы гости остались довольны и всё прошло отлично.
Рекомендую на все 100% и с удовольствием вернусь в будущем! Большое спасибо за идеальное место для отдыха, которое мне было нужно.

Персонал на стойке регистрации мог бы быть и повежливее.
Номера чистые, но всё устаревшее.
Лифта для обслуживания гостей нет. Горничные пользовались лифтом для переноски белья.
Когда я попросила пару чайных пакетиков на стойке регистрации, она сказала, что если вам понадобится больше, мы возьмём с вас плату.

Я останавливался здесь на ночь в середине сентября во время поездки по гольфу и был доволен номером и удобствами, которые были превосходны. Однако обслуживание, которое я получил, было совсем не таким. Я жил в здании, состоящем из четырёх больших квартир, двух на первом этаже и двух наверху. Большая часть курорта, если не весь, была, похоже, спланирована схожим образом, включая соседнее здание, которое было закрыто на масштабную реконструкцию. На стенах висели объявления с извинениями за шум, который я услышал лишь в самом конце, поскольку приехал довольно поздно. Пока что ничего страшного. Однако, проснувшись утром, я обнаружил в переднем правом колесе гвоздь со стройки, и последовавшую за этим небольшую утечку. Когда я сообщил об этом женщине на стойке регистрации (чьё имя я, к сожалению, забыл записать), я не получил ничего, кроме подозрения и апатии. Я спросил, готов ли отель предоставить скидку на номер, чтобы компенсировать стоимость ремонта шины, после чего она ушла в офис, чтобы позвонить менеджеру. После короткого разговора, который, казалось, состоял в основном из громкого смеха, она вернулась и резко заявила, что «мы не предлагаем компенсацию за подобные вещи» и «есть знаки, предупреждающие о строительстве». Когда я указал на то, что знаки были извинениями за шум, а не предупреждением о разбросанных строительных материалах или «паркуйтесь на свой страх и риск», я получил пустой взгляд и пожатие плечами.

Провели фантастическую неделю в Blue Mountain Hilton Grand Vacation Club. Огромное спасибо Нейту и Сью на стойке регистрации. Они очень помогли нам заселиться в номер на первом этаже, что было очень приятно, так как у моего мужа проблемы с ногами, и мы не догадались позвонить заранее и объяснить, что нам нужен номер на первом этаже. Номер был уютным и чистым, с хорошо оборудованной кухней. Бассейн с подогревом только для взрослых и джакузи были потрясающими. Мягкие подушки на шезлонгах были невероятно удобными. Зоны отдыха были такими расслабляющими, особенно с великолепным камином в домике Lodge Cabin. Весь курорт был чистым и ухоженным. Весь персонал, с которым мы встречались и с которым общались, был очень дружелюбным. Прекрасное место для настоящего отдыха и отдыха.

Мы провели здесь 3 ночи и в целом остались очень довольны. Удобства отличные, бассейн и джакузи чистые и ухоженные, а пруд с пешеходной дорожкой – красивый и расслабляющий. Персонал на стойке регистрации и на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Наш номер также был чистым и комфортным.
Единственным недостатком был шум в нашем номере. Поскольку мы жили на первом этаже, мы отчётливо слышали шаги, топот и падающие предметы из номера сверху. Звукоизоляция практически никакая, и мы несколько раз просыпались по утрам, когда гости наверху были активны. Мы были удивлены, что в отеле такого уровня такая проблема есть. Если бы звукоизоляцию можно было улучшить, наше пребывание было бы идеальным.

Мы чудесно провели свой первый день рождения в этом отеле-курорте! Весь курорт просто великолепен, а весь персонал такой тёплый и дружелюбный! Огромное спасибо Еве и Натану за то, что позаботились о том, чтобы наш отдых был незабываемым! Наш номер с одной спальней, словно дом, был таким уютным, и там было всё необходимое. Мы сами готовили ужин. Впервые в жизни я так расстроилась, когда уезжала из отеля. Я бы могла жить там вечно! Огромное спасибо персоналу! Мы обязательно вернёмся и порекомендуем его друзьям! 💞

Прекрасное пребывание в отеле Hilton Grand Vacations Club Blue Mountain Canada.
Спасибо Лизе, Кэрол, Сью, Нейту и всей команде за заботу о нас. Благодарим вас за дополнительные усилия, которые сделали наше пребывание превосходным.
Сам отель, условия проживания, внимание к деталям… всё превзошло наши ожидания.
Мы обязательно вернёмся.
Дэвид и Кэрол.

Я владелец Hilton Grand Vacations и останавливался здесь впервые. Кроме расположения, мне особо нечего сказать. Бассейны были маленькими, номер, в котором я остановился, был крошечным, никаких программ и никаких развлечений. Если вы ищете тихое место, это то, что вам нужно.

Останавливались здесь в мае с мужем и двумя детьми-подростками. Номера были очень чистыми, а бассейн – просто чудесным. Единственное, что я бы порекомендовала – чаще открывать барбекю. В остальном никаких нареканий!

Отличное расположение прямо через дорогу от деревни Блю-Маунтин. Есть небольшой зал игровых автоматов, в который можно играть бесплатно, и кинозал внизу, чтобы получить ощущение большого экрана с огромным выбором фильмов для просмотра. Персонал был замечательным и дружелюбным. В номерах есть атмосфера горнолыжного шале с гамаком на большом балконе. Было немного прохладно для нас, но бассейн был открыт, если вы хотели. Хотя странно, что вам нужно платить за дополнительные полотенца.

Намного выше среднего для трехзвездочного размещения. Наш люкс ощущался как комбинация домика и дома (который мне не пришлось убирать). Кровать была очень удобной. На кухне были все необходимые инструменты для приготовления пищи. И всего в нескольких минутах ходьбы от ресторанов, магазинов и развлечений Blue Mountain Village.

Расположение Hilton Blue Mountain великолепное — всего в семи минутах от деревни. Мисс Сью была очень гостеприимна и рассказала все об отеле, местных мероприятиях и трансфере, что мы оценили. Отель отлично подходит для семей.
Однако наше пребывание было разочаровывающим. Комната (613) на первый взгляд выглядела просторной и чистой, но спать было неудобно. Простыни были из полиэстера, матрас был сломан, а кондиционер отключили на сезон, не предупредив нас, оставив нас на жаре всю ночь. Когда мы попытались открыть дверь террасы для проветривания, мы обнаружили, что она сломана и не может быть закрыта должным образом.
Кэролайн обратилась за отзывами, но когда мы упомянули о проблемах, она просто спросила, почему мы не сообщили о них раньше. Мы ожидали обычных высоких стандартов Hilton, но это пребывание больше походило на пребывание в обычном двухзвездочном отеле. Единственной предложенной компенсацией была задержка выезда на час (до 11 утра), чего было недостаточно, чтобы компенсировать дискомфорт.

Зарегистрироваться легко. Расположение отличное, в нескольких минутах ходьбы от Голубой горы. Номер-студия, в котором мы остановились, был идеальным. Объект очень чистый, мы останавливались зимой, дорожки очищены от снега и посыпаны солью.

Этот зимний курорт сочетает в себе идеальный баланс между элегантностью и комфортом. Это место, куда Тони Сопрано мог бы увезти любовницу, но оно в равной степени идеально подходит для семьи, которая ищет уютное убежище после дня, проведенного на склонах. Независимо от того, ищете ли вы роскоши или удобства, этот отель работает по всем фронтам, и если вы не согласны, то вытащите палку из задницы и окружите себя лучшими людьми!

Недавно я останавливался в этом отеле Hilton и в целом получил приятные впечатления от номера и удобств. Однако я крайне разочарован тем, как разобрались с моей ситуацией, когда я оставил несколько дорогих вещей.
Когда я вернулся домой, я понял, что забыл несколько вещей, включая дорогостоящие личные вещи, в своем номере. Я немедленно связался с отделом находок отеля, и мне сказали, что уборщица проверила номер, но ничего не было найдено. Я даже несколько раз проверял, чтобы убедиться, что вещи были тщательно обысканы, но не получил никаких дальнейших обновлений или помощи.
Обидно чувствовать, что мои опасения были отброшены в сторону. Отсутствие прозрачности и коммуникации по этому вопросу оставило у меня неприятный привкус, особенно от такого гостиничного бренда, как Hilton. Я ожидал лучшего реагирования и больших усилий по возврату моих вещей или, по крайней мере, четкого решения.
Хотя сам отель хороший, этот опыт, к сожалению, повлиял на мое восприятие бренда. Надеюсь, в будущем они будут более серьезно относиться к обслуживанию клиентов и работе с утерянными вещами.