Отзыв об отеле Luxury Inn 2*

Мой опыт в этот раз был просто УЖАСНЫМ! Я останавливаюсь в этом отеле много лет. Я работаю в Коллингвуде и часто останавливаюсь здесь, чтобы сэкономить время на поездках из Большого Торонто. В этот раз я остановился на две ночи. В первую ночь, когда я заселился в 23:30 после работы, сотрудница отеля дала мне ключи от номера с большой двуспальной кроватью. Как только я вошел в номер, я услышал шум от проезжающих машин. Я подошел к стойке регистрации и высказал свои опасения; она поменяла мне номер на двухместный, который был намного тише, но в нем стоял сильный запах еды. Поскольку она уже поменяла номер, и было уже поздно, я не стал ее беспокоить. На следующий день я сказал ей, что в номере очень неприятный запах. Меня удивило, что она знала о неприятном запахе в номере «102», но при этом брала полную цену и скрывала это от клиента. Поскольку я часто бываю там, я не просил никаких скидок, и мне их не предложили, но в следующий раз она предложила мне номер на втором этаже. На следующий день, после работы, я заселилась в 23:30. Мне снова дали номер на втором этаже с видом на главную дорогу. Я попыталась поспать, но после 45 минут борьбы позвонила на ресепшн. Там не ответили, поэтому я спустилась вниз. Я была готова доплатить 20 долларов за смену номера, но девушка устроила ненужную истерику. Она заявила, что я единственная клиентка, пожаловавшаяся на шум и неприятный запах; в остальном у них всегда хорошие отзывы, неужели? Более того, она даже не стеснялась оплатить уборку (стирку постельного белья и все остальное) и рассказала, как это повлияет на ее работу. Я сказала ей, что если это повлияет на ее работу, то я не хочу, чтобы она страдала, и ушла.
Мне очень не хватало владелицы Дебби. Она была замечательной, но если вы перекладываете ответственность на сотрудников, им все равно! Мой совет: возьмите с собой свои духи и наушники, потому что после оплаты это уже не имеет значения. Обслуживание клиентов – сплошное «ноль».