Пытался избежать этого отзыва, обратившись в отель (первый раз). Прошла уже неделя, а ответа так и нет. К сожалению, наше пребывание в Clifty Cove оказалось самым разочаровывающим опытом гостеприимства за всё время нашего пребывания.
Несмотря на то, что их команде было предоставлено достаточно времени для ответа на наши вопросы, мы не получили никакого подтверждения или каких-либо усилий по решению проблем, в том числе:
Опасность споткнуться у входа в офис: 15-сантиметровая ступенька, ведущая к стойке регистрации, представляла собой угрозу безопасности, особенно без каких-либо обозначений. После того, как я споткнулся по прибытии, отсутствие сочувствия и реакции со стороны персонала озадачило… это можно было расценить как наглость и неуважение.
Отсутствие удобств: Заявленные удобства, такие как Wi-Fi и уборка, не были предоставлены. Wi-Fi работал нестабильно и нестабильно, и мы вернулись после дня, проведённого в поездках, и обнаружили неубранные кровати, полные мусорные корзины и отсутствие чистых полотенец. Обратите внимание: в других отзывах упоминаются те же/похожие проблемы.
Чистота и обслуживание: В номере стоял затхлый запах, полотенца и постельное белье были влажными. Холодильник Keurig работал со сбоями, и не было возможности получить доступ к чистой воде, кроме как к водопроводной, которая имела неприятный запах.
Общение с персоналом и недостатки обслуживания: Наши немногочисленные обращения к персоналу были небрежными и пренебрежительными. Попытки сообщить о проблемах были пресечены отсутствием персонала и отсутствием возможности сообщить кому-либо на стойке регистрации (нет звонка, чтобы сообщить персоналу, что кто-то ждет… это неприемлемо).
Учитывая, что мы заплатили 600 долларов за двухдневное проживание, мы ожидали гораздо более высокого уровня гостеприимства и обслуживания, особенно по сравнению с другими объектами размещения, где мы останавливались на Восточном побережье, где предлагались более конкурентоспособные цены, превосходные удобства, лучшие виды и превосходное гостеприимство.
Мы считаем, что компенсация не только оправдана, но и необходима, чтобы компенсировать несоответствие между заявленными и предоставленными услугами. Мы решили остаться в Канаде на этот год и вложить наши с трудом заработанные деньги в нашу собственную экономику, чтобы поддержать канадских владельцев бизнеса… мотели, розничные магазины, рестораны, фермеров и т. Д…
Управляющему/владельцу недвижимости… у вас ещё есть возможность решить этот вопрос… в противном случае вы не оставляете нам другого выбора, кроме как подать иск в наш банк за непредоставленные удобства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на то, что их команде было предоставлено достаточно времени для ответа на наши вопросы, мы не получили никакого подтверждения или каких-либо усилий по решению проблем, в том числе:
Опасность споткнуться у входа в офис: 15-сантиметровая ступенька, ведущая к стойке регистрации, представляла собой угрозу безопасности, особенно без каких-либо обозначений. После того, как я споткнулся по прибытии, отсутствие сочувствия и реакции со стороны персонала озадачило… это можно было расценить как наглость и неуважение.
Отсутствие удобств: Заявленные удобства, такие как Wi-Fi и уборка, не были предоставлены. Wi-Fi работал нестабильно и нестабильно, и мы вернулись после дня, проведённого в поездках, и обнаружили неубранные кровати, полные мусорные корзины и отсутствие чистых полотенец. Обратите внимание: в других отзывах упоминаются те же/похожие проблемы.
Чистота и обслуживание: В номере стоял затхлый запах, полотенца и постельное белье были влажными. Холодильник Keurig работал со сбоями, и не было возможности получить доступ к чистой воде, кроме как к водопроводной, которая имела неприятный запах.
Общение с персоналом и недостатки обслуживания: Наши немногочисленные обращения к персоналу были небрежными и пренебрежительными. Попытки сообщить о проблемах были пресечены отсутствием персонала и отсутствием возможности сообщить кому-либо на стойке регистрации (нет звонка, чтобы сообщить персоналу, что кто-то ждет… это неприемлемо).
Учитывая, что мы заплатили 600 долларов за двухдневное проживание, мы ожидали гораздо более высокого уровня гостеприимства и обслуживания, особенно по сравнению с другими объектами размещения, где мы останавливались на Восточном побережье, где предлагались более конкурентоспособные цены, превосходные удобства, лучшие виды и превосходное гостеприимство.
Мы считаем, что компенсация не только оправдана, но и необходима, чтобы компенсировать несоответствие между заявленными и предоставленными услугами. Мы решили остаться в Канаде на этот год и вложить наши с трудом заработанные деньги в нашу собственную экономику, чтобы поддержать канадских владельцев бизнеса… мотели, розничные магазины, рестораны, фермеров и т. Д…
Управляющему/владельцу недвижимости… у вас ещё есть возможность решить этот вопрос… в противном случае вы не оставляете нам другого выбора, кроме как подать иск в наш банк за непредоставленные удобства.