Мои пожилые родители недавно останавливались здесь во время визита. В интернете номера выглядели чистыми и просторными, к тому же, проживание в отеле соответствовало их бюджету.
Ванна в ванной была грязной, а занавеска для душа закрывала только половину ванны. Полотенца были маленькими и их было мало (что легко исправилось, если попросить дополнительные).
В спальне из стены торчала электрическая розетка.
Самым неожиданным стало списание средств с кредитной карты моей мамы без её согласия. При заселении она оплатила полную стоимость проживания плюс депозит в размере 100 долларов. Через три минуты после этого с неё списали ещё 150 долларов.
При выезде мои родители поговорили с менеджером, чтобы узнать о списании. Менеджер сказала, что отправила кому-то в Best Western записку о списании, и моя мама МОЖЕТ получить возврат, ЕСЛИ Best Western решит, что это была дополнительная плата. Затем она сказала мне, что у неё есть другие клиенты, которые «случайно списали двойную сумму в августе, гораздо больше», и «эти клиенты ВСЕ ЕЩЕ ждут возврата в октябре». Я была невероятно разочарована работой менеджера, но это точно не её вина, что Best Western поставил её в такую неприятную ситуацию.
За те деньги, что заплатили мои родители, они могли бы остановиться в гораздо более чистом и приятном отеле. Мы позвонили в кредитную компанию, оспорили мошенническое списание средств, и нам вернули деньги. Будьте осторожны со своими кредитными картами, если решите остановиться здесь, но лучше остановитесь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ванна в ванной была грязной, а занавеска для душа закрывала только половину ванны. Полотенца были маленькими и их было мало (что легко исправилось, если попросить дополнительные).
В спальне из стены торчала электрическая розетка.
Самым неожиданным стало списание средств с кредитной карты моей мамы без её согласия. При заселении она оплатила полную стоимость проживания плюс депозит в размере 100 долларов. Через три минуты после этого с неё списали ещё 150 долларов.
При выезде мои родители поговорили с менеджером, чтобы узнать о списании. Менеджер сказала, что отправила кому-то в Best Western записку о списании, и моя мама МОЖЕТ получить возврат, ЕСЛИ Best Western решит, что это была дополнительная плата. Затем она сказала мне, что у неё есть другие клиенты, которые «случайно списали двойную сумму в августе, гораздо больше», и «эти клиенты ВСЕ ЕЩЕ ждут возврата в октябре». Я была невероятно разочарована работой менеджера, но это точно не её вина, что Best Western поставил её в такую неприятную ситуацию.
За те деньги, что заплатили мои родители, они могли бы остановиться в гораздо более чистом и приятном отеле. Мы позвонили в кредитную компанию, оспорили мошенническое списание средств, и нам вернули деньги. Будьте осторожны со своими кредитными картами, если решите остановиться здесь, но лучше остановитесь в другом месте.