Maritime Inn, an Ascend Collection Hotel

В Новой Шотландии, в пределах часа езды друг от друга, есть два отеля сети Maritime Inn; я забронировала номер не в том отеле, когда была в командировке. Когда я это поняла (при попытке заселиться в другом отеле), я позвонила в этот отель 5 раз и оставила сообщения с просьбой перезвонить, чтобы объяснить ситуацию. Никто не перезвонил. Тем не менее, с меня всё равно взяли полную стоимость номера, сославшись на требование об отмене бронирования за 24 часа. Я поговорила с менеджером, она была очень груба и даже повесила трубку. Я бы категорически не рекомендовала этот отель, если у вас есть веская причина для отмены бронирования, они ведут себя неразумно.

Недавно я останавливалась здесь на время мероприятия. Процесс регистрации был непростым. Женщина, которая нас регистрировала, вела себя неоправданно грубо, когда мы задавали простые вопросы об удобствах. В то же время мужчина, работавший с этой женщиной, был очень дружелюбен — я подумала, не пытается ли он таким образом компенсировать её грубость.
На второй день мы обнаружили, что персонал предоставил доступ в наш номер другой семье и не уведомил нас об этой ошибке. Учитывая, что наши ценные вещи были разбросаны по кроватям, я очень разочарована тем, что они не удосужились сообщить нам об этом.
Последним поводом для беспокойства стало поведение ночного персонала. По коридорам ходила блондинка, провоцируя людей и запугивая детей совершенно неоправданными способами — честно говоря, она усложняла себе жизнь, когда родители выражали недовольство её поведением по отношению к их детям.
Многие семьи, которые останавливались здесь на том же мероприятии, столкнулись с похожими ситуациями. Нашим детям было 9 и 10 лет, и они не заслуживали такого обращения со стороны персонала.

Вся спортивная команда и их семьи останавливались в отеле на несколько дней. Персонал был ПОТРЯСАЮЩИМ! Сотрудники стойки регистрации, охраны и другие работники отеля были дружелюбны, отзывчивы и с ними было приятно общаться! Ремонт в лобби был очень хорош. Очень рекомендую :)

Это был наш второй год пребывания в этом отеле во время местного хоккейного турнира, и он нас не разочаровал! За последний год отель был прекрасно отремонтирован, новые номера чистые, светлые и функциональные. Администрация была замечательной, начиная с первоначального бронирования номеров для команды и заканчивая координацией времени пользования частным бассейном и мини-залом для команды. Персонал на ресепшене был отзывчивым, но, казалось, перегруженным (не очень дружелюбным при заселении и выезде), однако на протяжении всего нашего пребывания в разные смены они были более приветливыми. Удобное расположение с доступом к двум каткам — арена Ричмонд находится в нескольких минутах езды по шоссе, а арена PH — всего в минуте езды. Все удобства рядом. Очень рекомендую!

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ – Хоккейные семьи, будьте осторожны!
Я не могу это достаточно подчеркнуть: НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ, если вы путешествуете с детской хоккейной командой. Этот отель забронировал номера для пяти хоккейных команд на одни выходные, но очевидно, что они не любят детей. Персонал грубый, резкий и непрофессиональный. После того, как несколько родителей (из разных команд) оставили честные отзывы, отель позвонил мне – контактному лицу команды, чтобы пожаловаться – обвинив нас в «грубости и оскорблениях», запретив нам когда-либо бронировать номера снова и даже пригрозив сообщить о нас в Хоккейную федерацию Новой Шотландии.
Неприятный опыт начался при регистрации. Сотрудник кричал на родителей, ожидающих, пока успокоятся ключи от номера. Родителей заставили быстро прочитать условия и положения, подписать их и немедленно вернуть. В других отелях, принимающих турниры, правила часто рассылаются командам заранее.
Дети вели себя хорошо, как и родители, на мой взгляд. Но это же дети, и они хотят весело провести время вместе. Однажды вечером сотрудники пришли ко мне в номер, чтобы пожаловаться на шум, в то время как пятеро детей спокойно играли в Minecraft. Мой номер был выбран потому, что дверь была приоткрыта, и дети могли входить и выходить без ключа.
Правила были непоследовательными.

Не рекомендую этот отель. Менеджер недружелюбен. Он не подходит для отдыха с детьми. На наших детей кричали. Номера крошечные. Они не были грязными, но не стоили тех денег, которые мы заплатили. Бассейн маленький. Тренажерного зала НЕТ. Определенно не рекомендую.
Обновление: когда они узнали об этом плохом отзыве, они лично позвонили нашему менеджеру команды и очень грубо с ней разговаривали. Я бы не рекомендовала этот отель, если у вас есть дети. Для командных турниров.

Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вы планируете бронировать через сторонний сайт и вам нужно заселиться до 16:00. Даже когда я приехал немного раньше (около 15:30), меня попросили подождать на улице до точного времени заселения, несмотря на то, что я частый гость, регулярно езжу в командировки. К сожалению, отсутствие гибкости и уважения испортило впечатление. В целом, обслуживание клиентов не оправдало ожиданий.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Недавно останавливались там на выходных во время турнира, и этот отель ужасно грязный! Полы, постельное белье, ванные комнаты! Все выглядело так, будто никогда не убирали! Персонал крайне грубый! А охранник постоянно следил за моей 15-летней дочерью по всему отелю, когда она выходила из номера! Он преследовал ее повсюду! Даже чтобы посмотреть, как она заходит в наш номер! Когда я обратилась к сотрудникам на ресепшене и сообщила, что он доставляет моей дочери сильный дискомфорт, мне очень грубо ответили, что я должна обратиться в компанию, а не к ним. Определенно не стоит тех денег, которые они берут за эти отвратительные номера. Их персоналу также нужно преподать урок этикета общения с людьми!

Плюсы: Ничего. Минусы: Это был не четырёхзвёздочный отель. Это был мотель. Он был старый и обшарпанный. Я чувствовал себя обманутым. Он не соответствовал описанию. В нём шёл ремонт, а офис находился прямо напротив моего.

Плюсы: Кровать была удобной. Минусы: НЕТ ЛИФТА! Велись какие-то ремонтные работы/строительство. Нет нормальной регистрации. Использовалась импровизированная зона. Персонал недружелюбный. Пахло плесенью. ТОЧНО не 4-звёздочный отель. Фотографии обманчивы.

Отличное расположение отеля, очень чистые и тихие номера. Весь обслуживающий персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Парковка может быть немного проблематичной, так как предлагается только парковка на улице, но места, похоже, быстро освобождаются в течение дня.

Подъехали к дому через задний двор, и это было отвратительно. Пол был грязный, вся комната не убрана. В ванной был волос, а в светильнике в ванной горели дохлые насекомые. Мы останавливались здесь много раз за последние 20 лет, но ничего подобного. Почти не спали из-за шума труб или чего-то ещё. Никогда больше сюда не поеду и никому не порекомендую.

Я позвонил им, чтобы забронировать номер в понедельник вечером, и сказал, что мы будем там примерно через 20 минут. Когда я приехал, они сказали, что больше не принимают животных и ничем не могут нам помочь. Они рекламировали, что принимают животных, и показали видео на экране телевизора, фотографии вестибюля с собакой на кровати с хозяевами. Они сказали, что больше не принимают животных с начала июля. Сейчас около полуночи, и я не смог найти другие номера, где можно остановиться с животными, в этом районе, и мне ещё предстояло ехать 4 часа. Я ехал 10 часов, полностью готовый к поездке, с женой и собакой крупной породы. Устал и вынужден был спать в своём грузовике! Хорошей ночи! Спасибо за помощь! Может быть, обновите свой сайт! И удалите видео с рекламой о том, что можно остановиться с животными!

Мотель немного старый и обветшалый, но чистый и комфортабельный. Номер довольно маленький. Интернет был нормальный. Завтрак не включён, но в ресторане на территории отеля можно отлично позавтракать и поужинать.

НЕ ДЛЯ ДЕТЕЙ.
Не рекомендую это место. Однозначно не стоит своих денег. Номера ужасно старые. Ковёр отвратительный. Обе женщины, с которыми я общалась при заселении, были просто грубыми. В номере было практически невозможно спать (у меня восьмимесячный ребёнок), так как жалюзи никак не защищают от света. Есть плотные шторы, но они просто «для красоты», а не закрывают окна, лол.
Мы заселились в номер в 16:00. (ВНИМАНИЕ: они категорически против раннего заселения. Мы приехали в 15:10, и ни в одном номере не убрались). Когда мы наконец заселились, в коридорах валялись мусорные мешки, а дверь прачечной оставили распахнутой. Крайне опасно, если там бегает ребёнок. Мы также нашли в номере чешуйчатую рыбку.
В итоге мы уехали в 4 утра, потому что ни я, ни мой ребёнок не могли спать из-за шума. Стены и близко не звукоизолированы.
Как это место может похвастаться 4-звёздочным статусом, ума не приложу.
НЕ останавливайтесь здесь! Особенно, если у вас есть дети!

Единственным плюсом этого отеля был бассейн, да и дорога была ледяной. Мы приехали в отель к 15:05, думая, что заселимся. Я захожу, ресепшен занят, она кричит мне: «Сейчас буду». Я говорю: «Не торопись, не торопись». Она смотрит на меня и спрашивает: «ТЫ РЕГИСТРИРУЕШЬСЯ!?!? » Да, если можно, в отель? Разве они не для этого? В общем, я ответил: «Да, если можно, не знаю, когда заселение». Она ответила: «регистрация не раньше 16:00, номера еще не убораны, приходите через 45 минут или в 16:00». Я прошу разрешения воспользоваться туалетом, она снова грубо кричит, где он находится. Мы сидели на парковке, кормили ребенка… и тут подъехала другая машина, чтобы зарегистрироваться… Они, должно быть, не знали, что регистрация в 4 вечера… Мы ждали, скажут ли им то же самое… Нет, как ни странно, у них был номер ДЛЯ НЕГО! На этот раз мы вернулись с ребенком, так как ему нужно сменить подгузник… Мы снова спросили: у вас нет готового номера? Мне сказали вернуться в 4 вечера, но вы отдали номер парню, который заселился позже меня. В любом случае, мы не могли заселиться раньше 4 вечера. В конце концов нас зарегистрировали в номере, но не благодаря грубияну на стойке регистрации. Затем за нами подошел агент, чтобы убедиться, что номер чистый, так как он был грязным в системе! Так что в 4 вечера ваша команда по уборке все еще убирает номера! Что бы мы ни решили пойти в бассейн. Холодно, мы делаем 15 минут.

Удобное расположение для въезда и выезда из Кейп-Бретона. Бар/ресторан Millers стал приятным сюрпризом. Отличная еда, хорошее обслуживание и количество посетителей говорят сами за себя.