По прибытии мы не были уверены, что оказались в том здании. Подъездная дорожка снаружи была рассчитана на две машины, и оба места были заняты. Во дворе был мусор. Я был совершенно уверен, что мы забрели в чей-то неопрятный дом и крикнули «привет», чтобы узнать, возможно, я оказался не в том месте. Я не был. Женщина, которая не знала, что с нами делать, позвонила мужчине, который сказал, что он владелец и что мы находимся в №5.
В списке Expedia указано: «Номер повышенной комфортности, две спальни, балкон, одна двуспальная кровать и одна большая двуспальная кровать». Круглосуточная стойка регистрации. Патио. Открытая площадка. Кондиционер. Отдельная ванная комната с комбинированной ванной и душем. Это звучало как прекрасный сценарий проживания с завтраком. Это не совсем так. Это похоже на пребывание в доме стареющего родственника, за которым не следят.
Сначала нас привели в темную комнату на нижнем этаже без окон и с односпальной кроватью размера «king-size». Очевидно, это было не то, что мы забронировали, поэтому нас провели в комнату над ним. В этом номере было две кровати, пятна на шторах, было очень жарко, и он ни в коей мере не стоил запрашиваемой цены. Мы сказали им, что это полное искажение информации о номере, изображенном в Интернете, поэтому они попросили просмотреть объявление. Женщина сказала, что это похоже на комнаты в другой части дома, куда нас повели дальше.
По дороге нам указали на соседнюю комнату, где нам сказали, что будет завтрак. Казалось, мы идем через кухню дома, где на полу горочками валялся корм для собак. В объявлении определенно не упоминалось, что в доме были домашние животные. По дому бродили дети в купальных костюмах, чтобы добраться до какого-то небольшого надземного бассейна сзади, и они, очевидно, не были гостями. Женщина велела им молчать.
Нас провели мимо пропахшего отбеливателем помещения, где стояла шумная прачечная, которая находилась сразу за двумя отдельными комнатами, которые нам показали. В объявлении были именно эти комнаты, но без балкона. Вместо этого это была крошечная веранда на первом этаже.
Затем нам сказали, что если бы мы хотели эти комнаты, с нас обычно взимали бы 145 долларов за каждую, но владелец был готов снизить цену до 105 долларов за каждую, что на 40 долларов больше, чем указано в объявлении!
Я останавливался в B&B, AirBnB и отелях по всему миру. Никогда я не был в такой ситуации. Вы не можете просто позволить людям оставаться в вашем доме, готовить им завтрак и называть это B&B. Отели типа «постель и завтрак» чистые, уединенные, тихие, в помещении нет животных, и вы чувствуете себя как дома вдали от дома. В большинстве случаев они на шаг выше AirBnB. Это был шаг ниже.
Мы останавливались по всей Новой Шотландии в течение двух недель в разных местах, и запрашиваемая цена здесь совершенно неприемлема. Мы объяснили, что произошло полное недоразумение, поскольку список был совершенно другим, что привело к ложным ожиданиям, и мы хотели бы вернуть деньги и отменить бронирование. Владелец сказал, что минимальный срок отмены составляет 48 часов, поэтому за отмену с нас будет взиматься полная стоимость, несмотря на эту вопиющую ситуацию. Как мы могли знать за 48 часов, что это произойдет? Какую ответственность мы, как люди, находящиеся в отпуске, просто смириться с полной потерей, если мы не создали заведомо ложный список? Владелец сказал, что это бессмысленно, потому что он бы забронировал место для кого-то другого. Хм, я так не думаю. Женщина показывала нам множество других неиспользуемых комнат, пытаясь заставить нас выбрать одну. Владелец сказал: «Я не собираюсь заниматься этой ерундой» и сердито ушел.
Я вышел на улицу, чтобы позвонить в Expedia и исправить ситуацию, чтобы с нас не взимали плату. В итоге заплатил 50% стоимости номера, несмотря на то, что не остался и в последнюю минуту пришлось искать место с точным списком. У нас не было абсолютно никакой возможности остаться в этом доме или даже вернуться внутрь, потому что разгневанный владелец доставлял нам столько дискомфорта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В списке Expedia указано: «Номер повышенной комфортности, две спальни, балкон, одна двуспальная кровать и одна большая двуспальная кровать». Круглосуточная стойка регистрации. Патио. Открытая площадка. Кондиционер. Отдельная ванная комната с комбинированной ванной и душем. Это звучало как прекрасный сценарий проживания с завтраком. Это не совсем так. Это похоже на пребывание в доме стареющего родственника, за которым не следят.
Сначала нас привели в темную комнату на нижнем этаже без окон и с односпальной кроватью размера «king-size». Очевидно, это было не то, что мы забронировали, поэтому нас провели в комнату над ним. В этом номере было две кровати, пятна на шторах, было очень жарко, и он ни в коей мере не стоил запрашиваемой цены. Мы сказали им, что это полное искажение информации о номере, изображенном в Интернете, поэтому они попросили просмотреть объявление. Женщина сказала, что это похоже на комнаты в другой части дома, куда нас повели дальше.
По дороге нам указали на соседнюю комнату, где нам сказали, что будет завтрак. Казалось, мы идем через кухню дома, где на полу горочками валялся корм для собак. В объявлении определенно не упоминалось, что в доме были домашние животные. По дому бродили дети в купальных костюмах, чтобы добраться до какого-то небольшого надземного бассейна сзади, и они, очевидно, не были гостями. Женщина велела им молчать.
Нас провели мимо пропахшего отбеливателем помещения, где стояла шумная прачечная, которая находилась сразу за двумя отдельными комнатами, которые нам показали. В объявлении были именно эти комнаты, но без балкона. Вместо этого это была крошечная веранда на первом этаже.
Затем нам сказали, что если бы мы хотели эти комнаты, с нас обычно взимали бы 145 долларов за каждую, но владелец был готов снизить цену до 105 долларов за каждую, что на 40 долларов больше, чем указано в объявлении!
Я останавливался в B&B, AirBnB и отелях по всему миру. Никогда я не был в такой ситуации. Вы не можете просто позволить людям оставаться в вашем доме, готовить им завтрак и называть это B&B. Отели типа «постель и завтрак» чистые, уединенные, тихие, в помещении нет животных, и вы чувствуете себя как дома вдали от дома. В большинстве случаев они на шаг выше AirBnB. Это был шаг ниже.
Мы останавливались по всей Новой Шотландии в течение двух недель в разных местах, и запрашиваемая цена здесь совершенно неприемлема. Мы объяснили, что произошло полное недоразумение, поскольку список был совершенно другим, что привело к ложным ожиданиям, и мы хотели бы вернуть деньги и отменить бронирование. Владелец сказал, что минимальный срок отмены составляет 48 часов, поэтому за отмену с нас будет взиматься полная стоимость, несмотря на эту вопиющую ситуацию. Как мы могли знать за 48 часов, что это произойдет? Какую ответственность мы, как люди, находящиеся в отпуске, просто смириться с полной потерей, если мы не создали заведомо ложный список? Владелец сказал, что это бессмысленно, потому что он бы забронировал место для кого-то другого. Хм, я так не думаю. Женщина показывала нам множество других неиспользуемых комнат, пытаясь заставить нас выбрать одну. Владелец сказал: «Я не собираюсь заниматься этой ерундой» и сердито ушел.
Я вышел на улицу, чтобы позвонить в Expedia и исправить ситуацию, чтобы с нас не взимали плату. В итоге заплатил 50% стоимости номера, несмотря на то, что не остался и в последнюю минуту пришлось искать место с точным списком. У нас не было абсолютно никакой возможности остаться в этом доме или даже вернуться внутрь, потому что разгневанный владелец доставлял нам столько дискомфорта.