Отзыв об отеле Brier Island Lodge 3*

Будучи пожилой парой, мы решили в последний момент съездить на остров Брайер… он находится недалеко от нашего дома… более 2 часов… поэтому мы подумали… почему бы не остаться на ночь! Мы забронировали номер в четверг днем, чтобы остаться на ночь с пятницы на воскресенье. Нам сказали, что «свободных номеров с патио или террасой немного», но «у нас есть люкс с кроватью размера «кинг-сайз» на первом этаже с патио» = 279 долларов за ночь плюс 8, 37 долларов за обслуживание и 40, 23 доллара налога с продаж — итого 327, 60 долларов за одну ночь… Мы сказали: «Хорошо, забронируйте его для нас». Мы приехали чуть после 14:00 и заселились… зашли в номер и нашли его вполне подходящим… но… попытка подключиться к их «бесплатному Wi-Fi» не сработала… подумали: «Хммм…» и попробовали снова чуть позже… все равно ничего. Муж подошел к стойке регистрации и спросил об этом — ему ответили: «У нас проблемы с Wi-Fi». Тогда он вернулся в номер, который мы даже не трогали — мы просто вышли на террасу и насладились коктейлем… Через некоторое время я спросила: «Вы уже пробовали телевизор? », потому что у нас в номере был телевизор, тогда как в большинстве номеров телевизоров не было. Мы попробовали, и, конечно же, он не работал, так как тоже использует Wi-Fi — Roku… В этот момент мы были очень расстроены, ведь планировали посмотреть футбольный матч FIFA этим вечером! Муж снова подходит к стойке регистрации и разговаривает с администратором о Wi-Fi. Он спрашивает, как давно не работает Wi-Fi, на что она отвечает: «Со вчерашнего дня». Затем он спрашивает: «Почему вы не сказали нам об этом при заселении? Ведь мы бы и так не заселились». Она ничего не отвечает. В этот момент в ресепшен заходит менеджер, и муж разговаривает с ним, задавая те же вопросы о Wi-Fi. Менеджер, Джордж, говорит: «Он просто отключился в 4 утра, и это вне нашего контроля». Муж задает тот же вопрос: «Почему нас не предупредили при заселении? » Джордж тоже ничего не отвечает. Но он говорит: «Если вы недовольны, можете просто уйти». Администратор отвечает: «С вас еще ничего не взяли, поэтому никаких дополнительных платежей не будет». Мало того, что Wi-Fi не работал, так еще и у некоторых сотрудников были проблемы. Крышка канализации была открыта прямо рядом с номером, и вонь была ужасная! Так что мы даже не могли посидеть на нашей очень дорогой террасе, чтобы насладиться видом на воду — за который мы заплатили немалую цену — или чем-либо еще… Поэтому мы сделали то, что нам сказал Джордж, если мы недовольны — МЫ УЕХАЛИ — и мы попросили квитанцию, в которой было бы указано, что с нас НЕ БУДЕТ взиматься никакая сумма — они нам ее не дали! — это было через полтора часа — ну, просто чтобы сказать, мы посмотрели свой банковский счет сегодня, в день нашего отъезда, и — там есть списание 200 долларов от Brier Inn Lodge Ltd. — излишне говорить, что… муж звонит менеджеру Джорджу, чтобы оспорить сбор в 200 долларов за то, что мы НЕ пользовались номером — мы даже не сидели на кровати! Джордж говорит, что «они обнаружили номер в ужасном состоянии», что является вопиющей ложью! — Мы оставили номер в том же состоянии, в каком застали его при входе… Мне 70, а моему мужу столько же лет! — Менеджер Джордж не только лжец, но и очень грубый человек. Мой муж сказал менеджеру Джорджу, что мы будем оспаривать это в компании, выпускающей кредитные карты, а Джордж ответил нам: «Попробуйте… и… НИКОГДА больше не звоните в этот отель».
Так что, дорогие мои, будьте очень осторожны при бронировании номера в отеле — проверяйте все, как только переступите порог! И фотографируйте, когда уходите!
Пара «старых дураков»