Я забронировал номер в этом отеле онлайн в марте. Я из Ньюфаундленда, приехал навестить семью. Я решил остановиться в Сент-Джонсе на одну ночь. Я забронировал этот отель из-за его расположения и великолепных видов. Я забронировал номер на hotels. Com и заказал номер с видом на гавань и двумя кроватями размера «queen-size». Цена, указанная при бронировании номера с видом на гавань, составляла 332, 79 доллара.
За день до поездки я получил электронное письмо с просьбой зарегистрироваться, что я и сделал. В письме не было подтверждения моего выбора номера, а лишь предложение зарегистрироваться сейчас, чтобы упростить процесс регистрации. Так я и сделал!
Когда я приехал в отель в воскресенье, 20 июля, на стойке регистрации была приятная женщина. Она показала мне мою бронь и сказала, что, к сожалению, я не смог забронировать номер с видом на гавань и что мне предоставят номер с видом на город. Я спросил, почему, и она ответила, что в системе произошла какая-то путаница. Я спросил, можно ли мне номер с видом на гавань, но она ответила, что все номера распроданы. Я согласился, что на одну ночь номер с видом на город меня устроит. Она предложила спросить у своего менеджера, могу ли я получить бесплатный завтрак за эту путаницу. Я дал ей свою кредитную карту и пошёл в свой номер.
Увидев списание средств по карте, когда я заселился в номер, я увидел сумму в 360 долларов. Мне показалось странным, что я заплатил больше за номер с худшим видом, чем за номер с видом на гавань. Отдохнув и собрав вещи для вечернего выхода, я решил подойти к стойке регистрации, чтобы узнать стоимость. Меня встретила та же молодая девушка, которая меня регистрировала. Она дала мне ваучер на бесплатный завтрак. Когда я спросил о стоимости, она проверила систему и сказала, что, поскольку я забронировал номер на Expedia (я бронировал на hotels. Com), отель не может гарантировать указанную цену. Я сказал ей, что странно, что номер с видом на город стоит дороже, чем номер с видом на гавань. Единственное, что я посоветовал – связаться с hotels. Com и попросить вернуть разницу между заявленной стоимостью и фактической.
При выезде в понедельник, 21 июля, я получил электронное письмо от отеля с подтверждением выезда и списания средств с моей карты. Сумма в счёте была равна первоначальной цене, указанной в счёте, – 332, 79 доллара. Однако с моей карты Visa списали 360 долларов. Я знаю, что это не так много, но если бы с меня списали не ту сумму, что указана в счёте, и за номер меньшей категории, чем я изначально забронировал, я не думаю, что с меня должны были взять больше.
Это был хороший отель. Отличное расположение. Мне достался номер с видом на гавань во время бесплатного завтрака! Но я очень разочарован тем, что получил в номере – то, что хотел, и то, что получил. Остановился бы я здесь снова? Возможно! Просто очень разочарован объяснением разницы в стоимости и предложенном.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За день до поездки я получил электронное письмо с просьбой зарегистрироваться, что я и сделал. В письме не было подтверждения моего выбора номера, а лишь предложение зарегистрироваться сейчас, чтобы упростить процесс регистрации. Так я и сделал!
Когда я приехал в отель в воскресенье, 20 июля, на стойке регистрации была приятная женщина. Она показала мне мою бронь и сказала, что, к сожалению, я не смог забронировать номер с видом на гавань и что мне предоставят номер с видом на город. Я спросил, почему, и она ответила, что в системе произошла какая-то путаница. Я спросил, можно ли мне номер с видом на гавань, но она ответила, что все номера распроданы. Я согласился, что на одну ночь номер с видом на город меня устроит. Она предложила спросить у своего менеджера, могу ли я получить бесплатный завтрак за эту путаницу. Я дал ей свою кредитную карту и пошёл в свой номер.
Увидев списание средств по карте, когда я заселился в номер, я увидел сумму в 360 долларов. Мне показалось странным, что я заплатил больше за номер с худшим видом, чем за номер с видом на гавань. Отдохнув и собрав вещи для вечернего выхода, я решил подойти к стойке регистрации, чтобы узнать стоимость. Меня встретила та же молодая девушка, которая меня регистрировала. Она дала мне ваучер на бесплатный завтрак. Когда я спросил о стоимости, она проверила систему и сказала, что, поскольку я забронировал номер на Expedia (я бронировал на hotels. Com), отель не может гарантировать указанную цену. Я сказал ей, что странно, что номер с видом на город стоит дороже, чем номер с видом на гавань. Единственное, что я посоветовал – связаться с hotels. Com и попросить вернуть разницу между заявленной стоимостью и фактической.
При выезде в понедельник, 21 июля, я получил электронное письмо от отеля с подтверждением выезда и списания средств с моей карты. Сумма в счёте была равна первоначальной цене, указанной в счёте, – 332, 79 доллара. Однако с моей карты Visa списали 360 долларов. Я знаю, что это не так много, но если бы с меня списали не ту сумму, что указана в счёте, и за номер меньшей категории, чем я изначально забронировал, я не думаю, что с меня должны были взять больше.
Это был хороший отель. Отличное расположение. Мне достался номер с видом на гавань во время бесплатного завтрака! Но я очень разочарован тем, что получил в номере – то, что хотел, и то, что получил. Остановился бы я здесь снова? Возможно! Просто очень разочарован объяснением разницы в стоимости и предложенном.