Отзыв об отеле Bannerman Park Suites 5*

Мне сложно выразить словами, насколько плохим был наш опыт проживания в Bannerman Park Suites. Нам пришлось сократить наше 6-недельное пребывание до 12 ночей из-за состояния места. Не подходит для длительного проживания.
В течение первых 24 часов нас поселили в три разных номера. В первом номере стоял невыносимый запах мочи, а влажный ковер пропитался нашими носками. Экономка трижды стирала ковер, пытаясь избавиться от запаха, но безуспешно. Она любезно повысила категорию нашего номера на ту ночь, за что мы были благодарны. На следующее утро мы выбрали другой номер без запаха мочи.
В нашем новом номере не было занавески на окне у кровати, поэтому мы повесили полотенце, которое частично его прикрыло. Никакой помощи от наших хозяев после того, как мы сообщили им об отсутствии занавески или других недостающих удобствах, которых было несколько, не было.
Пожарные извещатели не были обнаружены на потолочных креплениях, они были разобраны и спрятаны в ящиках. В обеих комнатах, где мы спали в Bannerman, отсутствовали пожарные извещатели, которые мы нашли и вставили батарейки самостоятельно. Когда мы сообщили об этом нашим хозяевам, нам сказали: «Пожарные извещатели будут установлены для следующих гостей». Спасибо, это очень полезно.
В подвале есть офис с приоткрытой дверью, в который я наткнулся, ища прачечную. Внутри я обнаружил все ключи от номеров отеля, висящие на стене, включая номер, в котором мы остановились, доступный любому, кто совершил ту же ошибку, что и я. Это стало для нас последней каплей. Когда мы сказали хозяевам, что уезжаем из-за этой и других проблем, нам сказали: «Электрик оставил эту дверь открытой на прошлой неделе». Хозяева продемонстрировали шокирующее отсутствие ответственности в своих сообщениях нам.
Когда мы сказали им, что уезжаем пораньше, они ответили, что нам нужно прочитать их многочисленные 5-звездочные отзывы. Скажите это моим пропитанным мочой носкам и комнатам, в которых нет пожарных извещателей! Критерием для отелей в Нидерландах, чтобы получить одну звезду, является наличие в номерах исправной пожарной сигнализации. Нам было гораздо комфортнее в мотелях, в которых мы останавливались во время поездки сюда.
Мы хотели работать с хозяевами напрямую, а не через Airbnb. Это была огромная ошибка, из-за которой мы пропустили 72-часовое окно для возврата денег, что стоило нам нескольких тысяч долларов. Мы чувствуем себя полностью ограбленными. Затем хозяева зашли так далеко, что нарушили условия обслуживания Airbnb, пообещав вознаграждение в виде частичного возврата денег в зависимости от того, не опубликуем ли мы этот отзыв. Этого не произошло.
Bannerman Park Suites рекламируется как «5-звездочный отдых, достойный короля», но номера грязные, перечисленные удобства отсутствуют или сломаны, а хозяева демонстрируют вопиющее пренебрежение к безопасности своих гостей. Они хвастаются, что у вас будет «уникальный опыт», и я здесь, чтобы сказать вам, что это правда, просто не так, как вы хотите.