Отзыв об отеле Bannerman Park Suites 5*

Bannerman Suites рекламируется как роскошный 5-звездочный отель, «подходящий для короля», но многие удобства сломаны, дешевы или просто отсутствуют, не говоря уже о грязи и липких поверхностях. За первые 24 часа мы осмотрели три разных номера, и все они имели эти проблемы. Нам было гораздо комфортнее в мотелях, в которых мы останавливались во время поездки сюда.
Когда мы впервые приехали в наш номер, где разрешено проживание с домашними животными, влажный ковер пропитал наши носки мочой. Экономка трижды стирала ковер, пытаясь избавиться от невыносимого запаха мочи, но это была проигранная битва. Она любезно повысила категорию нашего номера на ту ночь, и мы были благодарны ей за помощь. На следующее утро мы выбрали другой номер без запаха мочи.
В нашем новом номере не было занавески на окне у кровати, которое выходило на оживленную дорогу. Мы повесили полотенце, которое частично закрывало окно. Никакой помощи от наших хозяев после того, как мы сообщили им о пропаже занавески.
Пожарные извещатели не были найдены на потолочных креплениях, но были разобраны и спрятаны в ящиках. В обеих комнатах, где мы спали в Bannerman, отсутствовали пожарные извещатели, которые мы нашли и сами вставили в них батарейки. Когда мы сообщили об этом хозяину, нам сказали: «Пожарные извещатели будут установлены для следующих гостей». Спасибо, Майкл, это очень полезно.
На Airbnb также было объявлено, что в номере с двуспальной кроватью будет рабочее место, где я смогу работать над своей докторской диссертацией. Рабочего места не было ни в одном из номеров с двуспальной кроватью, которые мы видели. У нас та же жалоба, что и у других гостей: фотографии и описания комнат, которые вы видите на Airbnb Bannerman, не соответствуют фактической комнате, которую вы бронируете.
В подвале есть офис, дверь в который была приоткрыта, и я случайно наткнулся на него в поисках прачечной. Внутри я обнаружил, что на стене висят все ключи от номеров отеля, включая номер, в котором мы остановились, и что их может получить любой, кто допустит ту же ошибку, что и я. Это стало для нас последней каплей. Когда мы сказали хозяевам, что уезжаем из-за этой и других проблем, нам ответили, что «дверь автоматически запирается» и «электрик оставил ее открытой на прошлой неделе». Хозяева в своих сообщениях нам продемонстрировали шокирующее отсутствие ответственности.
Когда мы сказали, что уезжаем пораньше, они сказали нам прочитать их многочисленные 5-звездочные отзывы. Скажите это моим носкам, пропитанным мочой, и номерам, в которых нет пожарной сигнализации! Я не знаю, как вам удается называть себя 5-звездочным отелем, когда в Нидерландах критерием даже для 1 звезды является наличие в номерах работающей пожарной сигнализации.
Мы хотели работать с хозяевами напрямую, а не через Airbnb, но это было огромной ошибкой. Из-за этого мы пропустили 72-часовое окно для возврата денег. Хозяин отказался что-либо вернуть, оставив нас со счетом в $6300 за 12 ночей проживания; списали 31 день за услугу, которой мы ясно дали понять, что не будем пользоваться. Наш хозяин даже зашел так далеко, что нарушил политику Airbnb, пообещав вознаграждение в виде возврата денег в обмен на то, что мы не напишем этот отзыв. Сколько еще плохих отзывов они подкупили, чтобы избавиться от них?
На любые проблемы, которые у вас возникнут во время вашего пребывания, хозяева ответят оправданиями, как и на этот отзыв. Я думаю, фотографии говорят сами за себя. Они живут по соседству, что делает еще более шокирующим, насколько плохо все содержится. Их веб-сайт хвастается, что у вас будет «уникальный опыт», и я здесь, чтобы подтвердить, что это утверждение верно, просто не так, как вам хотелось бы.