ac_unit Кондиционер liquor Минибар bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Постельное бельё blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф local_laundry_service Стиральная машина






















Мы останавливались здесь 30 и 31 января. Забронировали два номера за баллы Avion, первый номер был в порядке, второй – не очень. Как только мы открыли дверь, из номера исходил неприятный запах: запах химикатов, плесени/затхлости, запах мокрой собаки. К тому же, когда мы открыли дверь, по полу ползала чешуйница. На полу были комки шерсти, и в целом комната была очень грязной.
Мы спросили на ресепшене, можем ли мы получить другой номер, так как этот был неудовлетворительным для проживания. Нам сказали, что ничего не могут сделать, так как бронирование было оформлено за баллы, и поменять номер невозможно. Всё, что он мог предложить, это освежитель воздуха Febreze, чтобы замаскировать запах. Или мы могли забронировать другой номер. Я попросила показать другие номера, и тот, который он нам показал, был в порядке, поэтому я потратила ещё баллов Avion и забронировала второй номер.
Я связалась с Avion, чтобы узнать о возврате баллов, которые мы заплатили за один номер, оказавшийся некачественным, но когда мне перезвонили, сказали, что отель заявил, что сделал все возможное, и мы не приняли ни одно из предложенных решений. Извините, но Febreze мне не подходит, когда номер грязный, плохо пахнет и в нем ползает живая чешуйница.
В итоге, я бы очень хотела вернуть баллы, которые я потратила на первый номер.