Мы останавливались в этом отеле много раз раньше, и всегда оставались довольны. Однако я не уверена, сменилось ли руководство с тех пор, как мы останавливались здесь в последний раз, но, в любом случае, качество обслуживания и уровень сервиса резко ухудшились.
Когда мы приехали, номер был подготовлен только для двух человек, хотя мы забронировали его на 4 взрослых. Проблемы начались сразу же… у нас возникли проблемы с подключением к Wi-Fi. Я подошла к ресепшену, чтобы сообщить о проблемах, и спросила, к какой сети нам нужно подключиться, и мне ответили, что к любой. Когда я сказала, что мы пробовали несколько сетей, и ни одна не работала, мне ответили: «Мы обновляли наш Wi-Fi последние несколько дней»… ну, это было бы полезно знать.
Далее, унитаз плохо смывал. Мы останавливались всего на одну ночь, поэтому решили упомянуть об этом при выезде, и все, что они сказали, было: «О, извините, мэм».
Пол в ванной комнате тоже был грязным и липким. Я обнаружила волосы на полу в нескольких местах в номере, а в вентиляционном отверстии кондиционера был какой-то мусор (например, деревянная ложка).
Вечером мы решили поплавать в бассейне внизу. Мы без проблем зашли, и на полке возле бассейна лежало несколько полотенец, так что ничего подозрительного не обнаружилось, но мы заметили, что вода была довольно мутной и очень холодной. Хотя нам было тепло, и мы все равно решили немного поплавать. На дне бассейна лежало полотенце, и казалось, что его давно не чистили… Затем мы решили попробовать джакузи, и вода была обжигающе горячей, моя мама обожгла ноги (хотя и слегка), когда заходила туда… это ужасно. Затем при выезде администратор сказала нам: «О, бассейн не работает уже несколько дней». Что? Нам об этом не говорили при заселении, и не было никаких объявлений о том, что бассейн закрыт/не работает, ни на двери, ни вообще. К счастью, мы приняли душ после бассейна, потому что кто знает, когда его в последний раз чистили. Ужасно. Это потенциально может представлять угрозу для здоровья и безопасности, и если бы ожог был более сильным, это могло бы привести к судебному исходу. Разумеется, мы надеемся, что они начнут относиться к подобным вещам серьезнее и будут работать лучше.
Кроме того, около 23:00 приехал автобус с детьми (кажется, на каком-то турнире), которые очень громко бегали по коридорам. Взрослые, которые были с ними, даже не пытались их успокоить. Когда мы пошли завтракать на следующее утро, мы заметили пивную банку, лежащую в коридоре.
Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием и больше сюда не вернемся.
Однако я хочу отметить, что нам понравился ресторан на ужин и завтрак на следующее утро, и обслуживание было очень хорошим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, номер был подготовлен только для двух человек, хотя мы забронировали его на 4 взрослых. Проблемы начались сразу же… у нас возникли проблемы с подключением к Wi-Fi. Я подошла к ресепшену, чтобы сообщить о проблемах, и спросила, к какой сети нам нужно подключиться, и мне ответили, что к любой. Когда я сказала, что мы пробовали несколько сетей, и ни одна не работала, мне ответили: «Мы обновляли наш Wi-Fi последние несколько дней»… ну, это было бы полезно знать.
Далее, унитаз плохо смывал. Мы останавливались всего на одну ночь, поэтому решили упомянуть об этом при выезде, и все, что они сказали, было: «О, извините, мэм».
Пол в ванной комнате тоже был грязным и липким. Я обнаружила волосы на полу в нескольких местах в номере, а в вентиляционном отверстии кондиционера был какой-то мусор (например, деревянная ложка).
Вечером мы решили поплавать в бассейне внизу. Мы без проблем зашли, и на полке возле бассейна лежало несколько полотенец, так что ничего подозрительного не обнаружилось, но мы заметили, что вода была довольно мутной и очень холодной. Хотя нам было тепло, и мы все равно решили немного поплавать. На дне бассейна лежало полотенце, и казалось, что его давно не чистили… Затем мы решили попробовать джакузи, и вода была обжигающе горячей, моя мама обожгла ноги (хотя и слегка), когда заходила туда… это ужасно. Затем при выезде администратор сказала нам: «О, бассейн не работает уже несколько дней». Что? Нам об этом не говорили при заселении, и не было никаких объявлений о том, что бассейн закрыт/не работает, ни на двери, ни вообще. К счастью, мы приняли душ после бассейна, потому что кто знает, когда его в последний раз чистили. Ужасно. Это потенциально может представлять угрозу для здоровья и безопасности, и если бы ожог был более сильным, это могло бы привести к судебному исходу. Разумеется, мы надеемся, что они начнут относиться к подобным вещам серьезнее и будут работать лучше.
Кроме того, около 23:00 приехал автобус с детьми (кажется, на каком-то турнире), которые очень громко бегали по коридорам. Взрослые, которые были с ними, даже не пытались их успокоить. Когда мы пошли завтракать на следующее утро, мы заметили пивную банку, лежащую в коридоре.
Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием и больше сюда не вернемся.
Однако я хочу отметить, что нам понравился ресторан на ужин и завтрак на следующее утро, и обслуживание было очень хорошим.