В целом хорошее место: немного устарело, хотя, очевидно, ремонтировали. Наш (второй) номер был, безусловно, достаточно хорошим. В номере было чисто, но в целом отель был немного затхлым. Завтрак был неплохим.
Оценка за прошлогоднюю ошибку персонала.
Мы путешествовали со спортивной командой и приехали в отель довольно поздно (около полуночи). Нам выдали ключи от номера. Отель очень большой, и было немного сложно найти свой номер, и мы всё-таки заблудились.
(Справедливости ради, мы приехали большой группой, больше 50 человек. Уверен, на стойке регистрации обычно объясняют, как добраться до номера. )
Мы наконец добрались до своей двери, открыли её и обнаружили, что она уже занята, а в душе сидит незнакомец. На стойке регистрации не спешили извиняться и долго не могли решить, где разместить нас: в единственном оставшемся номере – люксе с одной большой двуспальной кроватью. Нас было четверо. Они не предложили нам детские кроватки автоматически, и когда я спросил, они не смогли сказать, смогут ли они нам их предоставить, потому что им нужно было сначала найти их. Им потребовался час, чтобы найти их, и мне пришлось звонить на стойку регистрации примерно через 45 минут, чтобы узнать, планируют ли они их ещё привезти. Когда они приехали с кроватками, матрас был голым и не застеленным. Сотрудник собрал одну из кроватей перед нами и передал простыни одному из нас, чтобы тот сделал то же самое. Всё это происходило около 1:30 ночи.
Я полностью понимаю, что это была ошибка, но именно непрофессионализм или неспособность решать проблемы — мне пришлось сначала настоять на том, чтобы нам нашли другой номер, а затем на том, чтобы нам хватило кроватей, — это меня действительно ошеломило.
Должен сказать, что когда мы наконец-то заснули, то спали отлично.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оценка за прошлогоднюю ошибку персонала.
Мы путешествовали со спортивной командой и приехали в отель довольно поздно (около полуночи). Нам выдали ключи от номера. Отель очень большой, и было немного сложно найти свой номер, и мы всё-таки заблудились.
(Справедливости ради, мы приехали большой группой, больше 50 человек. Уверен, на стойке регистрации обычно объясняют, как добраться до номера. )
Мы наконец добрались до своей двери, открыли её и обнаружили, что она уже занята, а в душе сидит незнакомец. На стойке регистрации не спешили извиняться и долго не могли решить, где разместить нас: в единственном оставшемся номере – люксе с одной большой двуспальной кроватью. Нас было четверо. Они не предложили нам детские кроватки автоматически, и когда я спросил, они не смогли сказать, смогут ли они нам их предоставить, потому что им нужно было сначала найти их. Им потребовался час, чтобы найти их, и мне пришлось звонить на стойку регистрации примерно через 45 минут, чтобы узнать, планируют ли они их ещё привезти. Когда они приехали с кроватками, матрас был голым и не застеленным. Сотрудник собрал одну из кроватей перед нами и передал простыни одному из нас, чтобы тот сделал то же самое. Всё это происходило около 1:30 ночи.
Я полностью понимаю, что это была ошибка, но именно непрофессионализм или неспособность решать проблемы — мне пришлось сначала настоять на том, чтобы нам нашли другой номер, а затем на том, чтобы нам хватило кроватей, — это меня действительно ошеломило.
Должен сказать, что когда мы наконец-то заснули, то спали отлично.