Наша семья заселилась в два номера рано утром 28 июня, и это был крайне неприятный опыт от начала до конца.
1. Серьезные проблемы с обслуживанием номеров: При входе в один из наших номеров не работало ни одного светильника, кроме того, что был в ванной. Администрация отеля совершенно не предупредила нас об этом заранее.
2. Полное отсутствие элементарной технической компетентности: Когда я обратился на ресепшн из-за невозможности подключиться к Wi-Fi, сотрудница попросила меня проверить сеть номера, стоя в холле. Это же элементарно, ведь качество сигнала сети различается на разных этажах и в разных номерах.
3. Вялое и пренебрежительное обслуживание: Сотрудница попросила мой телефон, но как только увидела, что интерфейс на китайском языке, она неоднократно заявляла, что не понимает его, и отказалась помочь. Даже после того, как я переключил телефон на английский, она не предприняла никаких попыток устранить проблему и просто огрызнулась: «Я ничем не могу помочь».
4. Грубое и навязчивое общение: Пытаясь уточнить, какие сети доступны, она неоднократно перебивала меня, чтобы сказать очевидное. Хуже того, она внезапно бросила меня на полуслове, чтобы обслужить гостей позади меня, оставив мои проблемы совершенно нерешенными.
5. Ужасное отношение: На протяжении всего общения персонал был пренебрежительным, неуважительным и, как ни странно, пытался свалить вину на мое отношение после того, как потратил мое время впустую. Мы не получили никаких извинений за неисправные элементы номера или ужасное обслуживание.
Это был крайне непрофессиональный и неприятный опыт. Я настоятельно рекомендую поискать другое место, если вы ожидаете элементарного обслуживания номеров и достойного обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Серьезные проблемы с обслуживанием номеров: При входе в один из наших номеров не работало ни одного светильника, кроме того, что был в ванной. Администрация отеля совершенно не предупредила нас об этом заранее.
2. Полное отсутствие элементарной технической компетентности: Когда я обратился на ресепшн из-за невозможности подключиться к Wi-Fi, сотрудница попросила меня проверить сеть номера, стоя в холле. Это же элементарно, ведь качество сигнала сети различается на разных этажах и в разных номерах.
3. Вялое и пренебрежительное обслуживание: Сотрудница попросила мой телефон, но как только увидела, что интерфейс на китайском языке, она неоднократно заявляла, что не понимает его, и отказалась помочь. Даже после того, как я переключил телефон на английский, она не предприняла никаких попыток устранить проблему и просто огрызнулась: «Я ничем не могу помочь».
4. Грубое и навязчивое общение: Пытаясь уточнить, какие сети доступны, она неоднократно перебивала меня, чтобы сказать очевидное. Хуже того, она внезапно бросила меня на полуслове, чтобы обслужить гостей позади меня, оставив мои проблемы совершенно нерешенными.
5. Ужасное отношение: На протяжении всего общения персонал был пренебрежительным, неуважительным и, как ни странно, пытался свалить вину на мое отношение после того, как потратил мое время впустую. Мы не получили никаких извинений за неисправные элементы номера или ужасное обслуживание.
Это был крайне непрофессиональный и неприятный опыт. Я настоятельно рекомендую поискать другое место, если вы ожидаете элементарного обслуживания номеров и достойного обслуживания клиентов.