Утром 17 августа, примерно в 7 утра, зазвонила пожарная сигнализация. Я вышел из номера и спросил одного из администраторов, что происходит (я подозревал, что это, возможно, проверка системы, поскольку другие гости и персонал, казалось, игнорировали непрерывный звонок). Мне сказали, что они пытаются выяснить, что вызвало срабатывание сигнализации. Затем я отправился в зал для утренних завтраков, где обнаружил других гостей, готовящих и/или съедающих еду, которые, по-видимому, не обращали внимания на звонок. Затем я спросил другую сотрудницу, следует ли нам всем покинуть отель. «Я не уверена», — ответила она. Когда я настоял на ответе, она ответила: «Да, возможно». Когда я вышел из отеля, там было много гостей, которые тоже решили покинуть здание. На следующее утро (18 августа) я спросил у администратора на стойке регистрации о том, что они не уехали накануне. Хотя это был «сбой», как сказал мне один менеджер, и, следовательно, не представлял реальной угрозы, отсутствие решительных действий со стороны персонала меня очень тревожит. Конечно, я не могу сказать наверняка, но это говорит о, возможно, серьёзной нехватке подготовки персонала в вопросах безопасности гостей – и персонала – отеля Fredericton.
В моё последнее утро в отеле, 18 августа, я хотел рано позавтракать и пришёл в зал для завтрака вскоре после 7 утра. Там я обнаружил, что горячей еды не было, и практически ничего не было, кроме холодной каши и т. П. Я спросил на стойке регистрации, и мне сказали, что ответственный сотрудник заболел, но позже придёт кто-то другой. Сотрудница стойки подготовила всё, что могла, но, очевидно, у неё были другие дела. В конце концов, где-то после 9 утра, по моим прикидкам, горячая еда была готова. Хотя я приветствую совместную работу сотрудника стойки регистрации и, конечно же, не виню заболевшего штатного сотрудника, это заставляет меня задуматься об общем планировании и перекрестном обучении в отеле.
Основываясь на моих наблюдениях, сделанных во время трёхдневного пребывания в Fredericton Comfort Inn, и несмотря на более чем 30-летний опыт проживания в отелях Comfort Inn в разных частях Канады, боюсь, что больше не смогу рекомендовать этот отель друзьям и коллегам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В моё последнее утро в отеле, 18 августа, я хотел рано позавтракать и пришёл в зал для завтрака вскоре после 7 утра. Там я обнаружил, что горячей еды не было, и практически ничего не было, кроме холодной каши и т. П. Я спросил на стойке регистрации, и мне сказали, что ответственный сотрудник заболел, но позже придёт кто-то другой. Сотрудница стойки подготовила всё, что могла, но, очевидно, у неё были другие дела. В конце концов, где-то после 9 утра, по моим прикидкам, горячая еда была готова. Хотя я приветствую совместную работу сотрудника стойки регистрации и, конечно же, не виню заболевшего штатного сотрудника, это заставляет меня задуматься об общем планировании и перекрестном обучении в отеле.
Основываясь на моих наблюдениях, сделанных во время трёхдневного пребывания в Fredericton Comfort Inn, и несмотря на более чем 30-летний опыт проживания в отелях Comfort Inn в разных частях Канады, боюсь, что больше не смогу рекомендовать этот отель друзьям и коллегам.