Какой ужасный опыт пребывания в этой сети отелей. Нам не повезло остаться здесь на ночь и нас разбудил шум, из-за которого в наш номер входила другая семья! Со мной такого никогда раньше не случалось. К счастью, это была просто другая семья, но кто угодно мог застать меня и мою семью врасплох – совершенно неприемлемо и опасно!
На следующее утро я сообщила об этом на стойку регистрации, когда выезжала, и не могла встретить меньше сочувствия. Женщина не извинилась и не сделала практически НИЧЕГО, чтобы помочь решить проблему. Она просто придумала себе оправдание, сказав, что её не было на смене прошлой ночью, так что это не её вина. Абсолютно эгоистично и непрофессионально. Её единственный совет – позвонить в службу поддержки – просто абсурд.
Я позвонила, и они сказали, что по телефону ничем не могут мне помочь, а только предлагают «баллы» за ещё одну ночь проживания. Я неохотно согласилась на 9000 баллов, заверив, что мне дадут ещё одну ночь. Но когда я захожу на сайт, там каждый отель стоит от 15 000 до 35 000 баллов за проживание. Так что, по сути, они ничего не сделали, чтобы решить проблему: ни извинились, ни предоставили компенсацию за ночь. Они просто дали мне скидку 50 долларов на проживание в другом из их ужасных отелей.
В итоге мы остановились в самом дешёвом, который смогли найти, чтобы хоть как-то сэкономить, но, опять же, оказались в грязном, обшарпанном отеле с запахом каннабиса, проститутками и бездомными. Опять же, никакого уважения и достоинства к своим клиентам, что ещё больше подвергает наши жизни опасности.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА, КАК ЧУМЫ! Отправляйтесь туда, где к гостям относятся с уважением и профессионализмом. Они не заслуживают ваших кровно заработанных денег, потому что пальцем для вас не пошевелят. Защитите себя и свою семью и отправьтесь туда, где ваш ключ не отдадут случайному незнакомцу посреди ночи!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро я сообщила об этом на стойку регистрации, когда выезжала, и не могла встретить меньше сочувствия. Женщина не извинилась и не сделала практически НИЧЕГО, чтобы помочь решить проблему. Она просто придумала себе оправдание, сказав, что её не было на смене прошлой ночью, так что это не её вина. Абсолютно эгоистично и непрофессионально. Её единственный совет – позвонить в службу поддержки – просто абсурд.
Я позвонила, и они сказали, что по телефону ничем не могут мне помочь, а только предлагают «баллы» за ещё одну ночь проживания. Я неохотно согласилась на 9000 баллов, заверив, что мне дадут ещё одну ночь. Но когда я захожу на сайт, там каждый отель стоит от 15 000 до 35 000 баллов за проживание. Так что, по сути, они ничего не сделали, чтобы решить проблему: ни извинились, ни предоставили компенсацию за ночь. Они просто дали мне скидку 50 долларов на проживание в другом из их ужасных отелей.
В итоге мы остановились в самом дешёвом, который смогли найти, чтобы хоть как-то сэкономить, но, опять же, оказались в грязном, обшарпанном отеле с запахом каннабиса, проститутками и бездомными. Опять же, никакого уважения и достоинства к своим клиентам, что ещё больше подвергает наши жизни опасности.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА, КАК ЧУМЫ! Отправляйтесь туда, где к гостям относятся с уважением и профессионализмом. Они не заслуживают ваших кровно заработанных денег, потому что пальцем для вас не пошевелят. Защитите себя и свою семью и отправьтесь туда, где ваш ключ не отдадут случайному незнакомцу посреди ночи!