Я редко оставляю негативные отзывы, но это пребывание разочаровало меня от начала до конца.
Перед заселением я позвонил в отель, чтобы убедиться, что всё в порядке, так как мои родители были здесь впервые. Администратор заверил меня, что мы будем «очень довольны». К сожалению, это оказалось не так.
По прибытии администратор вёл себя невежливо и, казалось, не был заинтересован в разговоре с нами. Вестибюль и лифт были ужасно устаревшими и обшарпанными, производя совсем не такое впечатление, как можно было бы ожидать от трёхзвёздочного отеля.
Сам номер на первый взгляд казался просторным, но ванна была полностью засорена и не спускала воду. Мой отец даже пытался починить её сам, но ничего не вышло. Когда мы обратились за помощью к администратору, она сказала, что ничего нельзя сделать до следующего утра. Это означало, что моей семье пришлось лечь спать после долгого дня в дороге, не имея возможности принять душ. На следующее утро нам пришлось снова воспользоваться засорившейся ванной, так как у нас был ранний график, и мы не могли ждать.
При выезде нам сказали, что менеджер предоставит скидку 15% и что чек будет отправлен мне по электронной почте. Спустя несколько недель я так и не получил ни чека, ни скидки, несмотря на многочисленные звонки. Каждый раз, когда я звоню, мне отвечают, что менеджер «слишком занят».
Да, ванну в конце концов починили, и да, это место, где можно переночевать. Но это всё. Удобства устарели, обслуживание было разочаровывающим, а обещания не были выполнены. Если вы называете себя трёхзвёздочным отелем, поддерживайте хотя бы базовую чистоту, функциональность и обслуживание клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед заселением я позвонил в отель, чтобы убедиться, что всё в порядке, так как мои родители были здесь впервые. Администратор заверил меня, что мы будем «очень довольны». К сожалению, это оказалось не так.
По прибытии администратор вёл себя невежливо и, казалось, не был заинтересован в разговоре с нами. Вестибюль и лифт были ужасно устаревшими и обшарпанными, производя совсем не такое впечатление, как можно было бы ожидать от трёхзвёздочного отеля.
Сам номер на первый взгляд казался просторным, но ванна была полностью засорена и не спускала воду. Мой отец даже пытался починить её сам, но ничего не вышло. Когда мы обратились за помощью к администратору, она сказала, что ничего нельзя сделать до следующего утра. Это означало, что моей семье пришлось лечь спать после долгого дня в дороге, не имея возможности принять душ. На следующее утро нам пришлось снова воспользоваться засорившейся ванной, так как у нас был ранний график, и мы не могли ждать.
При выезде нам сказали, что менеджер предоставит скидку 15% и что чек будет отправлен мне по электронной почте. Спустя несколько недель я так и не получил ни чека, ни скидки, несмотря на многочисленные звонки. Каждый раз, когда я звоню, мне отвечают, что менеджер «слишком занят».
Да, ванну в конце концов починили, и да, это место, где можно переночевать. Но это всё. Удобства устарели, обслуживание было разочаровывающим, а обещания не были выполнены. Если вы называете себя трёхзвёздочным отелем, поддерживайте хотя бы базовую чистоту, функциональность и обслуживание клиентов.