Номер был в ужасном физическом состоянии. Все нуждается в покраске, и вся мебель повреждена.
Полотенцесушитель в ванной почти отвалился от стены. В коробке остался один полотенце Kleinx.
Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, где на сайте указано наличие джакузи, а по прибытии оно оказывается неисправным. (Возможно, стоит обновить информацию на ресепшене: там написано, что бассейн полностью не работает? )
Бассейн закрыт, и для входа нужен специальный ключ, об этом не сообщили при заселении.
Вот тут-то и кроются настоящие проблемы!
Завтрак: 8 утра.
Яйца выглядели так, будто жарились на сковороде 2 часа. В подогревателе не было сосисок. Я слышала, как другой гость пошел спросить об этом на ресепшене, поэтому я подождала. Затем этот ГОСТ вернулся с миской сосисок, положил часть себе на тарелку, а остальное взял и поставил в подогреватель… Это сделал гость… Без перчаток… Он переложил часть сосисок на свою тарелку вилкой!
Поэтому я подошла и спросила у сотрудницы, можем ли мы получить сосиски или когда они будут готовы, и она сказала, что только что принесла их. Когда я объяснила, что гостям небезопасно прикасаться к еде. Она не увидела ничего плохого в этой ситуации. Затем она отнеслась ко мне так, будто я делаю что-то не так, прося у нее сосиски, и прямо сказала, что мне придется подождать 20 минут. Даже улыбки или извинений за ситуацию не последовало. Мы с мужем ушли, а она просто стояла в коридоре и смеялась с другим сотрудником.
Всю ситуацию за завтраком можно было разрешить совсем по-другому, и мое пребывание в Монктоне могло бы закончиться лучше.
Этот конкретный отель не очень хорошо отражает ваш бренд. Крайне разочаровывающий персонал! В других отелях, где я останавливалась, у меня были замечательные беседы с персоналом, который готовил завтраки. Они всегда такие приветливые, но здесь нет такого же чувства.
Мы очень разочарованы, что нам не удалось позавтракать в то утро, ведь это одна из причин, по которой мы выбираем вашу сеть отелей – завтраки здесь всегда надежные и стабильные.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Полотенцесушитель в ванной почти отвалился от стены. В коробке остался один полотенце Kleinx.
Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, где на сайте указано наличие джакузи, а по прибытии оно оказывается неисправным. (Возможно, стоит обновить информацию на ресепшене: там написано, что бассейн полностью не работает? )
Бассейн закрыт, и для входа нужен специальный ключ, об этом не сообщили при заселении.
Вот тут-то и кроются настоящие проблемы!
Завтрак: 8 утра.
Яйца выглядели так, будто жарились на сковороде 2 часа. В подогревателе не было сосисок. Я слышала, как другой гость пошел спросить об этом на ресепшене, поэтому я подождала. Затем этот ГОСТ вернулся с миской сосисок, положил часть себе на тарелку, а остальное взял и поставил в подогреватель… Это сделал гость… Без перчаток… Он переложил часть сосисок на свою тарелку вилкой!
Поэтому я подошла и спросила у сотрудницы, можем ли мы получить сосиски или когда они будут готовы, и она сказала, что только что принесла их. Когда я объяснила, что гостям небезопасно прикасаться к еде. Она не увидела ничего плохого в этой ситуации. Затем она отнеслась ко мне так, будто я делаю что-то не так, прося у нее сосиски, и прямо сказала, что мне придется подождать 20 минут. Даже улыбки или извинений за ситуацию не последовало. Мы с мужем ушли, а она просто стояла в коридоре и смеялась с другим сотрудником.
Всю ситуацию за завтраком можно было разрешить совсем по-другому, и мое пребывание в Монктоне могло бы закончиться лучше.
Этот конкретный отель не очень хорошо отражает ваш бренд. Крайне разочаровывающий персонал! В других отелях, где я останавливалась, у меня были замечательные беседы с персоналом, который готовил завтраки. Они всегда такие приветливые, но здесь нет такого же чувства.
Мы очень разочарованы, что нам не удалось позавтракать в то утро, ведь это одна из причин, по которой мы выбираем вашу сеть отелей – завтраки здесь всегда надежные и стабильные.