Отзыв об отеле Quality Inn 2*

Я хотела вывезти детей на Новый год, поэтому забронировала номер на Priceline за 97 долларов (невозвратный). Я не думала, что мне придется беспокоиться об отмене, так как забронировала на 14:30, заезд в 15:00, а я живу в 5 минутах от отеля! Мои дети были так рады этой спонтанной поездке в отель. Я посмотрела другие варианты, но бассейн и джакузи в этом отеле выглядели идеально… как же я ошибалась! При заселении мне сказали, что джакузи не работает, и что запчасть должны были починить две недели назад. (Я восприняла это как истину в последней инстанции). Но потом зашла сюда и прочитала другие отзывы, и оказалось, что оно не работает уже давно. Я знала, что бронь невозвратная, поэтому подумала, что это нормально, по крайней мере, дети смогут повеселиться в бассейне… снова ошиблась. Было ужасно холодно, невероятно холодно! И я подумала: ну ладно, это конец. Я пошла поговорить с администратором и объяснила, почему мы приехали, и что ничего не работает. Менеджер сравнил температуру воды в бассейне с температурой воды в океане… ну, я не был в океане, я был в крытом бассейне такого же качества. Более того, когда я подошел к ним на стойке регистрации, менеджер даже не вышел поговорить со мной. Очень плохое обслуживание клиентов со стороны менеджера. Я спросил, как получить возврат денег, мне сказали позвонить в Priceline. Нет проблем, я позвонил им, они сказали, что попытаются выяснить, что можно сделать для возврата. Мы приехали выезжать через час после посещения. Ну, может быть, даже частичный возврат. Мне сказали, что им сообщили, что они должны отказать в возврате. Я ушел, понимая, что это убыток. При этом девушка Манприт на ресепшене была замечательной! Менеджер – нет. Я никогда никому не порекомендую этот отель.