Если вы хотите забронировать номер в отеле Moncton и пересматриваете решение из-за рейтинга в 3, 7 звезды, ПОЖАЛУЙСТА, СДЕЛАЙТЕ ЭТО, потому что все эти плохие отзывы были правдой.
Мы остановились на одну ночь в отеле Moncton и забронировали три номера. Когда мы вошли в холл, чтобы зарегистрироваться на стойке регистрации, мы столкнулись с самым отвратительным отношением со стороны сотрудника отеля, чьё имя я бы вам назвал, чтобы вы тоже не обращались к нему. Но он не назвал его, когда мы спросили, потому что, как он сказал, «не в наших правилах называть наши имена». Но, кажется, его зовут Дэн, и у него была своего рода короткая стрижка.
И чем же мы заслужили такое отношение? Когда мы регистрировались, приехали только две из трёх семей. Мы всё ещё ждали в последней, но решили начать процесс регистрации, так как они сказали, что будут через 2-3 минуты. Они прибыли через пару минут и присоединились к нам у входа, поскольку были с нами. Администратор был недоволен, что мы пропустили очередь из тех, кто стоял за нами. Заметьте, мы были там первыми, и всё, что мы сделали, – это усадили остальных членов семьи у стойки регистрации, когда они приехали, поскольку мы всё ещё были за стойкой. Он отнёсся к нам крайне отвратительно, выкрикивая пассивно-агрессивные замечания.
Я понимаю, если вас это беспокоит, но сообщите об этом СВОИМ клиентам уважительно. Не нужно быть грубым или злобным. Обслуживание клиентов – один из важнейших факторов сферы услуг, и этот отель определённо ничего об этом не знает.
Помимо отношения, которое сопровождает обслуживание клиентов, сами номера были в ужасном состоянии. На простынях были какие-то пятна, на полу в ванной были волосы, а полотенца выдавали всего два – как будто их выдавали по талону или что-то в этом роде. В самом номере было холодно и стоял затхлый запах, который пришлось проветрить сразу после того, как мы вошли.
Честно говоря, в целом, я бы сказал, что если вы ищете место для ночёвки, то это нормально, если вы готовы закрыть глаза на отношение и плохое обслуживание в целом. Если же вы бронируете номер более осознанно, то учтите моё предупреждение: этот отель — НЕ тот, который вам стоит оценивать с точки зрения качества обслуживания.
Отель Moncton ничем не выделяется и определённо НЕ стоит ни цены, ни того отношения, которое мы получили бесплатно. Сэкономьте время, деньги и нервы — по возможности забронируйте номер в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились на одну ночь в отеле Moncton и забронировали три номера. Когда мы вошли в холл, чтобы зарегистрироваться на стойке регистрации, мы столкнулись с самым отвратительным отношением со стороны сотрудника отеля, чьё имя я бы вам назвал, чтобы вы тоже не обращались к нему. Но он не назвал его, когда мы спросили, потому что, как он сказал, «не в наших правилах называть наши имена». Но, кажется, его зовут Дэн, и у него была своего рода короткая стрижка.
И чем же мы заслужили такое отношение? Когда мы регистрировались, приехали только две из трёх семей. Мы всё ещё ждали в последней, но решили начать процесс регистрации, так как они сказали, что будут через 2-3 минуты. Они прибыли через пару минут и присоединились к нам у входа, поскольку были с нами. Администратор был недоволен, что мы пропустили очередь из тех, кто стоял за нами. Заметьте, мы были там первыми, и всё, что мы сделали, – это усадили остальных членов семьи у стойки регистрации, когда они приехали, поскольку мы всё ещё были за стойкой. Он отнёсся к нам крайне отвратительно, выкрикивая пассивно-агрессивные замечания.
Я понимаю, если вас это беспокоит, но сообщите об этом СВОИМ клиентам уважительно. Не нужно быть грубым или злобным. Обслуживание клиентов – один из важнейших факторов сферы услуг, и этот отель определённо ничего об этом не знает.
Помимо отношения, которое сопровождает обслуживание клиентов, сами номера были в ужасном состоянии. На простынях были какие-то пятна, на полу в ванной были волосы, а полотенца выдавали всего два – как будто их выдавали по талону или что-то в этом роде. В самом номере было холодно и стоял затхлый запах, который пришлось проветрить сразу после того, как мы вошли.
Честно говоря, в целом, я бы сказал, что если вы ищете место для ночёвки, то это нормально, если вы готовы закрыть глаза на отношение и плохое обслуживание в целом. Если же вы бронируете номер более осознанно, то учтите моё предупреждение: этот отель — НЕ тот, который вам стоит оценивать с точки зрения качества обслуживания.
Отель Moncton ничем не выделяется и определённо НЕ стоит ни цены, ни того отношения, которое мы получили бесплатно. Сэкономьте время, деньги и нервы — по возможности забронируйте номер в другом месте.