Отзыв об отеле Mariaggi's Theme Suite Hotel & Spa 3*

Я отложила написание этого отзыва, потому что была очень расстроена и решила, что нужно попытаться отпустить ситуацию. Я забронировала номер за несколько месяцев вперед, но мне «повысили» категорию номера, который мне не нужен. Номер, в который нас повысили, был в ужасном состоянии. Наш администратор был в грязной серой футболке, без обуви и в голых носках, сквозь которые я видела его ноги. Мы высказали свои претензии к номеру (дверь душевой кабины висела на петлях, в стене были дыры, фанерные украшения падали на унитаз), и он, мягко говоря, был раздражен. Он назвал нас неблагодарными за повышение категории номера и маниакально пытался все починить, ведя себя нагло и защищаясь, утверждая, что ничего не сломано. (Он «починил» дверь душевой кабины, и как только он ушел, она сама упала с петель, без всякой помощи, кроме силы тяжести). Мы не конфликтные люди. Мы сказали, что недовольны и не хотим платить завышенную цену за номер, который мы не бронировали, и что душевая кабина все еще нуждается в ремонте. Он отказался вернуть нам деньги и предложил подготовить номер заново, сказав, что это займет 2 часа. Мы согласились. Мы вернулись через 5 часов, а номер все еще не был готов. Мы заселились в номер в 22:45. Время выезда оставалось прежним. Я никогда больше сюда не вернусь. Я была в ужасе от обслуживания. Я проработала в сфере гостеприимства и розничной торговли более 20 лет, и я понимаю, что бывают плохие дни, но с нами обращались ужасно. Я также не сомневаюсь, что в номерах были установлены камеры для наблюдения за извращенцами. У меня есть фотографии номера — он был в ужасном состоянии.