Отзыв об отеле Mariaggi's Theme Suite Hotel & Spa 3*

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Пытался остановиться там вчера вечером, был невероятно разочарован и переехал в другой отель. Грубый, неопрятный, повар был в боксерах, и ничего из удобств, включая джакузи и телевизор, не работало. Подземная парковка, за которую нужно платить, находится за углом, и если потеряешь ЕДИНСТВЕННУЮ ключ-карту, то с нас снимут 500. Когда мы подавали жалобу (несколько раз), нас фактически назвали дураками и лжецами, потому что всё работает, но мы не знаем, как (пришлось взять плоскогубцы, чтобы включить ванну для холодной воды). Мы провели там, наверное, два часа и получили возврат только за одну ночь. Если решите поехать, будьте осторожны! Очень рад, что не взяли пакет массажа, кто знает, что бы нам «предоставили».
-
-
-
Дополнение: только что закончился телефонный разговор. Потратил 1075 за две ночи. Потратил, возможно, два часа, пытаясь всё наладить. После того, как всё это произошло, несмотря на то, что владелец неоднократно утверждал, что этого не случалось. Только когда он начал осознавать, что, возможно, был неправ, он извинился. Нам вернули 500 долларов за вторую ночь, на которую мы не приехали. Затем он сказал: «Я вернул вам деньги и предложил бесплатную ночь». Мы уже заплатили, как же это может быть бесплатно? Жаль, что мы не были там, когда он приехал, хотя мы ждали, когда персонал сказал, что не может связаться с владельцем Лоуэллом. Он утверждает, что мы ушли, не дождавшись, и нам это не понравилось. После всех этих препирательств он предложил мне ваучер на бесплатную ночь. ЕСЛИ я удалю этот отзыв. Потому что, как он сказал, «это очень некрасиво с моей стороны». Мы также не трогали бильярдный стол, игру PacMan и душ, опасаясь, что это создаст ещё больше проблем. Не понимаю, зачем вообще это было упомянуто в его снисходительном ответе. На мой взгляд, это не лучший менеджмент…