Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Winnipeg Airport - Polo Park 3*

У меня была бронь здесь на 7 дней поездки по работе (12 июня 2024 г. — 19 июня 2024 г. ). В начале моего пребывания я проснулся со следами укусов на кровати. Я уведомил стойку регистрации и показал отметки. После разговора с руководством по телефону мне сказали, что они не могут подтвердить, что это было, поскольку не являются медицинскими экспертами. (С тех пор мне сообщили, что почти наверняка это были следы укусов постельных клопов). Они сказали, что пригласят стороннюю компанию и осмотрят комнату, но ничего не смогут сделать, кроме как дать мне деньги на стирку белья. Мне дали 4 доллара за стирку, 2 доллара за одну стирку и 2 доллара за одну сушку. За один цикл сушки одежда не высохла полностью, поэтому я заплатил за завершение цикла сушки сам, а также за моющее средство. Мне сказали, что меня будут ежедневно уведомлять о статусе расследования, но этого не только не произошло, но и каждый день я звоню менеджеру по офисному телефону, а на мобильный меня переводят на голосовую почту и мне не перезванивают. Я открыл дело в корпоративном отделе по связям с общественностью Hilton и до сих пор не получил ответа, а сроки, в которые мне сказали, что я получу ответ, уже вышли за рамки срока. ОЧЕНЬ разочарован этим отелем и действиями менеджера и службы поддержки клиентов. До этого момента мне нравились отели Hilton, и я был крайне разочарован, что из-за этой ситуации мне пришлось сменить отель в середине рабочей поездки. Персонал на стойке регистрации был прекрасным, но я бы не рекомендовал останавливаться здесь.