Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал.
Наш опыт пребывания в этом отеле был неприемлемым от начала до конца. Мы приехали около 17:00 после 10-часовой поездки и сразу заметили, что в лобби шумно, грязно и полно людей, из-за чего в помещении было небезопасно. Мы попытались отнестись к этому с пониманием и приступили к регистрации.
Поскольку на территории отеля не было парковки, один из наших друзей остался в машине, пока остальные регистрировались. Нам сказали, что парковка на соседней университетской парковке будет стоить 22 доллара в день, и нам посоветовали подняться на лифте в лобби на 3-й этаж.
Сами по себе лифты вызывали тревогу. Они прибывали несколько раз совершенно переполненными. Когда мы наконец вошли, лифт был грязным и сильно пах мочой. Когда некоторые пассажиры вышли на 2-м этаже, мы заметили пролитый напиток в бутылке, частично прикрытый полотенцем, что ясно указывало на источник запаха.
Когда мы поднялись на 3-й этаж, там не было указателей на парковку — только номера для гостей. Пройдя в обе стороны, мы вошли в лестничный пролет в надежде, что он приведет нас к парковке. Вместо этого мы оказались в ловушке. Для выхода из лестничного пролета требовалась электронная карта, но ни одна из наших карт не работала. Лестничный пролет был грязным, без окон, и в нем эхом разносились крики и драки с соседних этажей. Мы несколько раз пытались позвонить на ресепшн, но либо попадали на автоответчик, либо звонок обрывался. Мы были по-настоящему напуганы.
В конце концов, кто-то в коридоре услышал наши стуки и выпустил нас, сообщив, что «ключи в лестничном пролете не работают». Это крайне важная информация, которую следует сообщать гостям, поскольку запирание людей в лестничном пролете — серьезная проблема безопасности.
Мы вернулись на ресепшн и все объяснили. Затем нас направили (на этот раз в совершенно другом направлении) к парковке, что означало прохождение по длинному, плохо освещенному коридору, который казался небезопасным, учитывая то, что уже произошло.
Прежде чем окончательно решиться на проживание, мы решили осмотреть номер. Хотя сначала он показался нам приемлемым, в нем сильно пахло марихуаной, из стен доносился громкий шум, а на кровати мы обнаружили волосы и видимые пятна на простынях. В этот момент мы решили, что не можем оставаться.
Мы вернулись на ресепшн и сообщили об этом персоналу. В ответ нам принесли извинения, без каких-либо попыток решить проблемы или сохранить наше проживание. Нам сказали обратиться в Expedia по поводу возврата средств. Мы заплатили почти 400 долларов за две ночи.
Даты нашего бронирования были с пятницы, 2 января 2026 года, по воскресенье, 4 января 2026 года, и, несмотря на многочисленные попытки Expedia связаться с отелем, администрация так и не ответила. В результате мы сейчас потеряли всю сумму за проживание, которое мы не смогли безопасно завершить. Эту ситуацию можно было быстро разрешить, но ее полностью проигнорировали.
Запирание платящих гостей в лестничном пролете с неработающим ключом и отсутствием доступной поддержки на ресепшене представляет собой серьезное нарушение основных стандартов безопасности гостей и реагирования на чрезвычайные ситуации. Этот отзыв призван побудить руководство отеля или корпоративное руководство Holiday Inn/IHG напрямую связаться с вами для решения данного вопроса и предоставления соответствующей компенсации. Я бы ни при каких обстоятельствах не рекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт пребывания в этом отеле был неприемлемым от начала до конца. Мы приехали около 17:00 после 10-часовой поездки и сразу заметили, что в лобби шумно, грязно и полно людей, из-за чего в помещении было небезопасно. Мы попытались отнестись к этому с пониманием и приступили к регистрации.
Поскольку на территории отеля не было парковки, один из наших друзей остался в машине, пока остальные регистрировались. Нам сказали, что парковка на соседней университетской парковке будет стоить 22 доллара в день, и нам посоветовали подняться на лифте в лобби на 3-й этаж.
Сами по себе лифты вызывали тревогу. Они прибывали несколько раз совершенно переполненными. Когда мы наконец вошли, лифт был грязным и сильно пах мочой. Когда некоторые пассажиры вышли на 2-м этаже, мы заметили пролитый напиток в бутылке, частично прикрытый полотенцем, что ясно указывало на источник запаха.
Когда мы поднялись на 3-й этаж, там не было указателей на парковку — только номера для гостей. Пройдя в обе стороны, мы вошли в лестничный пролет в надежде, что он приведет нас к парковке. Вместо этого мы оказались в ловушке. Для выхода из лестничного пролета требовалась электронная карта, но ни одна из наших карт не работала. Лестничный пролет был грязным, без окон, и в нем эхом разносились крики и драки с соседних этажей. Мы несколько раз пытались позвонить на ресепшн, но либо попадали на автоответчик, либо звонок обрывался. Мы были по-настоящему напуганы.
В конце концов, кто-то в коридоре услышал наши стуки и выпустил нас, сообщив, что «ключи в лестничном пролете не работают». Это крайне важная информация, которую следует сообщать гостям, поскольку запирание людей в лестничном пролете — серьезная проблема безопасности.
Мы вернулись на ресепшн и все объяснили. Затем нас направили (на этот раз в совершенно другом направлении) к парковке, что означало прохождение по длинному, плохо освещенному коридору, который казался небезопасным, учитывая то, что уже произошло.
Прежде чем окончательно решиться на проживание, мы решили осмотреть номер. Хотя сначала он показался нам приемлемым, в нем сильно пахло марихуаной, из стен доносился громкий шум, а на кровати мы обнаружили волосы и видимые пятна на простынях. В этот момент мы решили, что не можем оставаться.
Мы вернулись на ресепшн и сообщили об этом персоналу. В ответ нам принесли извинения, без каких-либо попыток решить проблемы или сохранить наше проживание. Нам сказали обратиться в Expedia по поводу возврата средств. Мы заплатили почти 400 долларов за две ночи.
Даты нашего бронирования были с пятницы, 2 января 2026 года, по воскресенье, 4 января 2026 года, и, несмотря на многочисленные попытки Expedia связаться с отелем, администрация так и не ответила. В результате мы сейчас потеряли всю сумму за проживание, которое мы не смогли безопасно завершить. Эту ситуацию можно было быстро разрешить, но ее полностью проигнорировали.
Запирание платящих гостей в лестничном пролете с неработающим ключом и отсутствием доступной поддержки на ресепшене представляет собой серьезное нарушение основных стандартов безопасности гостей и реагирования на чрезвычайные ситуации. Этот отзыв призван побудить руководство отеля или корпоративное руководство Holiday Inn/IHG напрямую связаться с вами для решения данного вопроса и предоставления соответствующей компенсации. Я бы ни при каких обстоятельствах не рекомендовал этот отель.