Отзыв об отеле Grand Royal Legacy 2*

⭐ ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ОПЫТ — ОТЕЛЬ GRAND ROYAL LEGACY, ВИННИПЕГ.
Я останавливался в отеле Grand Royal Legacy в Виннипеге 23 июня 2026 года, и мой опыт был крайне разочаровывающим.
Цена, указанная на их сайте, составляла около 76 долларов. Однако по прибытии с меня взяли 153, 40 доллара. Затем меня попросили предъявить карту Mastercard, и дополнительно взяли 100 долларов в качестве залога.
Несмотря на это, я смирился с ситуацией и пошел в номер. Я путешествовал один, но мне дали номер, рассчитанный на двоих. Очень быстро я обнаружил несколько серьезных проблем:
— отсутствие Wi-Fi;
— холодная вода;
— заявленные услуги не были доступны;
— отсутствие принадлежностей для приготовления кофе в номере.
Я вернулся на ресепшн и объяснил все эти проблемы. Администратор подтвердила ситуацию и пообещала вернуть половину уплаченной мной суммы в качестве компенсации за неудовлетворительное обслуживание и отсутствие услуг.
Поскольку Wi-Fi не работал, я не получила четкого письменного подтверждения или квитанции о обещанном возврате средств.
На следующее утро я снова объяснила всю ситуацию дежурному сотруднику. Он дал мне свой номер телефона и попросил позвонить ему. Он даже лично пришел в мой номер, чтобы проверить ситуацию.
Он сам убедился, что отсутствуют принадлежности для приготовления кофе. Он вернулся, чтобы принести их, и даже предложил приготовить мне кофе. К сожалению, я уже опоздал и мне пришлось уехать. Он также пообещал мне, что ситуация будет урегулирована. До сих пор, несмотря на мои неоднократные звонки: я не получил обещанного возврата половины стоимости номера; я не получил обратно свой залог в размере 100 долларов; на мои звонки никто не отвечает; мне не было предложено четкого решения. Я считаю эту ситуацию крайне тревожной и разочаровывающей. Я приехал, рассчитывая заплатить около 76 долларов, но с меня взяли 153, 40 доллара, а также дополнительный залог в размере 100 долларов. Взамен я получил номер с несколькими отсутствующими или неработающими услугами, включая отсутствие Wi-Fi и холодной воды.
Что еще хуже, сотрудники обещали возврат денег и решение проблемы, но эти обещания до сих пор не выполнены.
Для меня это был один из худших случаев проживания в отеле в Канаде.
Я настоятельно рекомендую путешественникам быть очень осторожными, прежде чем бронировать этот отель, пока руководство серьезно не решит проблему с выставлением счетов, невозвращенными депозитами, отсутствующими услугами и обещанными возвратами, которые фактически не были произведены.
Дата проживания: 23 июня 2026 г.
Списанная сумма: 153, 40 долларов США.
Взимаемый залог: 100 долларов США.
Обещанный возврат: 50% от стоимости номера.
Получено на сегодняшний день: 0 долларов США.
Я все еще жду полного и справедливого решения проблемы.